Єлизавета

Асистент керівника

Considering positions:: Асистент керівника, Адміністратор, Офіс-менеджер, Менеджер по роботі з клієнтами, Фахівець з документообігу, Операційний менеджер, Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Employment type:: full-time
Age:: 22 years
City:: Odesa

Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17662878/

Work experience

Адміністратор

from 03.2024 to 03.2026 (2 years)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Заступник керівника (04.25-10.25)
- Професійне обслуговування клієнтів на всіх етапах звернення.
- Контроль касових операцій, робота з оплатами та звітністю, CRM.
- Контроль порядку, дотримання стандартів сервісу та корпоративних процедур.
- Робота з телефонними зверненнями та онлайн-запитами клієнтів.
- Продаж та допродаж послуг відповідно до потреб клієнтів.
- Вирішення запитів і нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запереченнями.
- Координація взаємодії між клієнтами та медичним персоналом

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 04.2023 to 02.2024 (11 months)
Sense Bank, Чорноморськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів з банківських продуктів та послуг
- Оформлення та супровід банківських операцій відповідно до внутрішніх стандартів і регуляторних вимог
- Робота з запитами клієнтів, вирішення нестандартних ситуацій, підвищення рівня клієнтської задоволеності
- Ідентифікація та верифікація клієнтів, робота з документацією
- Продаж та крос-продаж банківських продуктів, виконання індивідуальних показників ефективності
- Робота з внутрішніми банківськими системами та CRM
- Дотримання стандартів якості обслуговування та фінансової безпеки

Education

Одеський фаховий коледж транспортних технологій

Транспортні технології, Одеса
Specialized secondary, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Неконфліктність
Комунікабельність
Активний продаж
Відповідальність
Організованість
Уважність
Стресостійкість
Адаптивність
Клієнтоорієнтованість
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Ведення CRM
Виявлення потреб клієнта
Валютні операції
Проведення касових операцій
Операційний менеджмент
Здатність до навчання
Чесність
Інвентаризація
Доброзичливість
Ведення документації
Дисциплінованість
Саморозвиток
Грамотна усна та письмова мова
Оперативність
Привітність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent