Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17663337/

Work experience

Менеджер з продажу

from 07.2025 to now (9 months)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Аналіз показників продажів та ефективності комунікацій з клієнтами.
Підготовка звітів у MS Excel та презентацій у PowerPoint.
Робота з CRM-системами та білінговими платформами (SIABEL, Foris, BOOST).
Аналіз причин відмов клієнтів та пошук шляхів підвищення конверсії.

Оператор контакт-центру

from 01.2025 to 07.2025 (7 months)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Комплексна підтримка абонентів та активні продажі послуг мобільного звʼязку. Ефективна робота із запереченнями, утримання клієнтів та забезпечення індивідуального підходу. Використання нестандартних рішень для оперативного розв'язання складних запитів та технічних питань. Стресостійкість та підтримання дружньої вічливої атмосфери під час діалогу з абонентом.

Education

Міжрегіональна Академія управління персоналом (МАУП)

F2 (121) Інженерія програмного забезпечення, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Освіта у сфері розробки програмного забезпечення з фокусом на:
проєктування програмних систем
розробку веб-та клієнтських застосунків
роботу з базами даних
тестування та забезпечення якості ПЗ
командну розробку та використання систем контролю версій
застосування сучасних підходів до розробки програмного забезпечення
Дипломна робота:
«Розробка мікросоціальної мережі для геймерів».

Knowledge and skills

• Посидючість
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Знання стандартів обслуговування
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Прямий продаж
• Зосередженість
• Саморегуляція
• Працьовитість
• MS Excel

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average