Ігор

ІГОР ГРІНОЧКА
Operations & Logistics Manager | Sales Specialist

📍 Локація: Дніпро (готовий до віддаленої роботи / B2B)
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram / Viber)
🔗 LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

🛠 КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ (SKILLS)
●​ Логістика та склад: 1С:Підприємство, WMS-системи, адресне зберігання,
інвентаризація ТМЦ, управління складськими командами (6+ осіб).
●​ Операційна діяльність: Логістика «останньої милі», управління ланцюжками
постачання в E-commerce, контроль ТТН та маршрутизація.
●​ Продажі та сервіс: B2B/B2C продажі, холодні дзвінки, робота з запереченнями,
вирішення конфліктів, управління репутацією бренду.
●​ Метрики та KPI: Досвід роботи з показниками AHT (164 сек), FCR, конверсія
продажів, контроль товарних залишків.
●​ Технології: CRM (Bitrix24, AmoCRM), модерація контенту (UX), Google
Workspace.

💼 ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Спеціаліст із продажу / Self-employed (E-commerce) грудень 2024 — дотепер (1 рік
4 міс)

●​ Успішно реалізував понад 100+ угод на маркетплейсах (OLX, Шафа,
Monobazar).
●​ Понад 50 замовлень через OLX Доставку, рейтинг надійності 4.9/5.
●​ Повний цикл: закупівля, контент, логістика, клієнтський сервіс.

Водій райдхейлінг сервісу (Uber) травень 2023 — грудень 2024 (1 рік 8 міс)

●​ Операційна логістика: досвід пасажирських перевезень та кур'єрської доставки.
●​ Глибоке знання логістичної карти міста та області.

Комірник (ТОВ "GSM-GPS Технології") липень 2022 — березень 2023 (9 міс)

●​ Забезпечення складських процесів, контроль якості та термінів.
●​ Повна комплектація монтажних бригад обладнанням, робота з
постачальниками.
Комірник (ТОВ "Мейкап трейдінг" / Makeup) березень 2021 — березень 2022 (1 рік 1
міс)

●​ Робота з адресною системою зберігання.
●​ Рекорд продуктивності: обробка до 7000 одиниць товару за зміну без втрати
якості.

Модератор / Sales (Talant.shop) січень 2019 — лютий 2021 (2 роки 2 міс)

●​ Розвиток маркетплейсу: залучив та вивів на платформу 3500+ нових
пропозицій послуг.
●​ Продажі: супровід клієнтів від холодних дзвінків до закриття 1000+ замовлень.
●​ 1-ше місце в групі з продажів у напрямку автозапчастин.

Старший комірник (ТОВ СКС) вересень 2017 — травень 2018 (9 міс)

●​ Управління командою: в.о. завідувача складу (колектив 6 осіб).
●​ Повний контроль руху товарів та 100% точність збирання замовлень за
накладними.

Консультант («ПриватБанк») березень 2013 — лютий 2015 (2 роки)

●​ Продажі: з першого місяця в ТОП-4 лідерів за KPI (Gold клуб).
●​ Багатоканальна підтримка та опрацювання складних скарг у соцмережах.
●​ Менторство: контроль якості роботи колег та навчання новачків.

Агент клієнтської підтримки (Global Bilgi) жовтень 2010 — лютий 2013 (2 роки 5
міс)

●​ Ефективність: стабільне виконання норми AHT 164.
●​ Клієнтський сервіс: вирішення конфліктних ситуацій та продажі телеком-послуг.

🎓 ОСВІТА
Дніпровський національний університет (Вчитель). Навички навчання персоналу та
системного аналізу даних.

📑 ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
●​ Формат співпраці: Орієнтований на роботу через ФОП.
●​ Особисті якості: Системність, пунктуальність, відповідальність за результат.