Анна

Сорочан Анна
Русланівна
Office manager
Повна зайнятість.
Вік:22 років
Місто:Київ

Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

SMM marketer
з 01.2021 по 08.2021 (7 місяців)
ТОВ "Бровакар" BOSCH Service (сервісні послуги)
Обов’язки:
• Координація роботи дизайнерів, фотографів, відеографів;
• Участь у розробці промо-кампаній, акцій;
• Проведення активностей;
• Підготовка презентацій і контент-пропозицій для клієнтів або внутрішніх команд;
• Контроль дотримання бренд-гайдів;
• Аналіз ефективності рекламних кампаній;
• Ведення сторінок у Instagram, Facebook;
• Модерація коментарів і повідомлень, робота з негативом;
• Спілкування з підписниками, підвищення залученості аудиторії;
• Розробка SMM-стратегії для просування бренду в соцмережах;
• Створення щомісячних аналітичних звітів і оптимізація контенту за результатами

Marketing specialist
З 04.2022 по 10.2022 (6 місяців)
Автомагазин «Skobiz», Київ (сервісні послуг, торгівля)
Обов’язки:
• Розробка та реалізація маркетингової стратегії для підвищення продажів автозапчастин;
• Аналіз попиту, популярних категорій товарів та сезонності;
• Робота з товарами-лидерами та формування акційних пропозицій;
• Запуск промоакцій, знижок, спецпропозицій і їх супровід;
• Наповнення та оновлення каталогу товарів на сайті;
• Оптимізація карток товарів: описи, характеристики, SEO-тексти;
• Тестування оголошень, ключових слів, аудиторій;
• Ведення соцмереж магазину (Facebook, Instagram);
• Друк матеріалів: буклети, банери, листівки.

Reception administrator
з 10.2023 по 10.2024 (1 рік)
Салон краси «Лак», Бровари (сервіс послуг, торгівля)
Обов’язки:
• Зустріч та консультація клієнтів, запис на послуги;
• Координація графіка майстрів, контроль завантаженості салону;
• Ведення телефонних дзвінків, обробка повідомлень у соцмережах/месенджерах;
• Розв’язання конфліктних ситуацій та робота з відгуками;
• Контроль чистоти та порядку в салоні;
• Організація роботи майстрів, інформування про зміни в записах;
• Прийом поставок матеріалів, ведення обліку витратних матеріалів;
• Контроль дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил;
• Проведення оплат, робота з касою, закриття зміни;
• Ведення щоденної звітності по записах, оплатах і наданих послугах.
• Формування фінансових звітів для керівництва;
• Маркетинг та взаємодія з клієнтами;
• Ведення сторінок салону в соцмережах;
• Інформування клієнтів про акції, нові послуги, спеціальні пропозиції;
• Контроль програм лояльності, нагадування про наступні візити;
• Розв’язання побутових питань у салоні (виклик техніка, закупівля необхідного) ;
• Організація роботи у пікові години та під час акцій.

Office manager
з 10.2024 (1 рік 2 місяці )
ТОВ «ХАРВІНД», Київ (Медицина, охорона здоров'я)
Обов’язки:
• Організація щоденної роботи офісу та забезпечення його безперебійного функціонування;
• Адміністративна підтримка керівництва та співробітників (дзвінки, листування, документообіг);
• Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією, обробка запитів;
• Планування та координація зустрічей, переговорів, бронювання переговорних кімнат;
• Закупівля витратних матеріалів, канцелярії, техніки; контроль їх наявності;
• Ведення первинної документації, підготовка звітів та архівування документів;
• Робота з підрядниками: кур’єрські служби, постачальники, сервісні компанії;
• Контроль офісної інфраструктури (техніка, комунальні питання, ремонт);
• Організація корпоративних заходів, поїздок та відряджень;
• Зустріч гостей, ведення журналу відвідувачів, забезпечення високого рівня сервісу.
Освіта
Академія мистецтв імені Павла Чубинського Менеджмент соціокультурної діяльності, Київ
Середня спеціальна, з 2018 по 2022

«Організація та управління культурними й соціальними проєктами»
Планування та координація заходів, робота з підрядниками та командами.
«Маркетинг у культурній сфері: SMM, PR, брендинг, комунікації»
«Робота з інфлюенсерами, медіа та партнерами»
«Управління документами, підготовка презентацій і контенту»
«Основи менеджменту, стратегічне планування та оцінювання ефективності проєктів»
«Навички взаємодії з аудиторією, організація подій та івент-менеджмент»
«Публічні комунікації, іміджеві заходи, робота з цільовими групами»

Державний торговельно-економічний університет “Готельно-ресторанна справа”, Київ
Вища освіта “Бакалавр”, з 2023 по 2026

«Правління готельно-ресторанними закладами та сервісними процесами»
«Організація обслуговування клієнтів та контроль якості сервісу»
«Планування, координація та адміністрування роботи персоналу»
«Основи маркетингу та просування в готельно-ресторанній сфері»
«Робота з документацією, звітністю та контролем фінансів закладу»
«Організація подій та банкетів, управління логістикою заходів»
«Комунікація з клієнтами, партнерами та постачальниками»

Академія інтернет-маркетингу WebPromoExperts - SMM-фахівець
Додаткове освіта: з 2021 по 2021

Знання і навички
Користувач 1С, ІТ-enterprise, CRM, MS Excel, MS Word, MS Office, Adobe Photoshop, Canva, Adobe, дизайн, розробка контент-плану (регулярне оновлення контенту), створення макетів для реклами та постів, аналіз конкурентного середовища, машина та водійське посвідчення категорії В, здатність до навчання, неконфліктність, комунікабельність, уважність.

Знання мов
• Англійська ─ початковий;
• Українська ─ вільно;
• Російська ─ вільно

Додаткова інформація
Мої захоплення: фотографія (зйомка, обробка), відеомонтаж, створення візуалу для соцмереж, графічний дизайн (створення макетів).
Особисті якості: творча, креативна, цілеспрямована, відповідальна, активна, пунктуальна, швидко навчаюсь новому, маю організаційні навички: вміння ефективно управляти часом та завданнями для досягнення поставлених цілей, вмію аналізовувати складні ситуації та приймати обґрунтовані рішення, відкрита, з почуттям гумору, привітна, чесна, комунікабельна, ініціативна, рішуча, маю силу волі.
Життєві принципи: бути чесним перед самим собою, жити в теперішньому, робити все з добром та любов'ю!