Валерія

Валерія Остапенко
Місто Львів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

HR / Administrative Specialist (початковий рівень)

Профіль
Адміністративний спеціаліст з досвідом роботи в сервісному середовищі та управлінні
операційними процесами. Маю практичний досвід роботи з документацією, обліком,
взаємодією з бухгалтерією, навчанням та адаптацією персоналу. Зацікавлена у розвитку в сфері
кадрового діловодства та HR-адміністрування в стабільній компанії з чіткими процесами.

Навички
Кадрове та адміністративне діловодство Робота з 1С
Робота з документацією Комунікація з бухгалтерією
Оформлення та супровід персоналу Навчання та адаптація нових працівників
Ведення особових справ та внутрішніх таблиць Організація процесів і контроль виконання
MS Office, електронна пошта Робота з конфліктними ситуаціями

Досвід роботи

Бариста / Старша зміни / Тренер персоналу (відповідальна за стажування), Kredens
(Травень 2023 - зараз)
Повне навчання нових працівників з нуля. Ведення документації щодо стажування та адаптації
персоналу. Постійний супровід стажерів, оцінка їх готовності до роботи. Проведення внутрішніх
тренінгів з сервісу та обслуговування. Контроль процесів та роботи кав’ярні в ролі старшого
зміни. Ведення облікових таблиць та документації (HACCP). Прийом товару від постачальників,
робота з накладними. Контроль порядку та дотримання стандартів компанії. Вирішення
конфліктних ситуацій з клієнтами. Командна робота.

Адміністратор коворкінгу, Львів (2023)
Контроль над повноцінною роботою простору. Контроль наявності товарів, облік залишків та
замовлення необхідного. Вирішення операційних та організаційних питань у просторі.
Проведення екскурсій для нових резидентів. Укладання договорів, оформлення актів надання
послуг, а також контроль підписання документів. Комунікація з бухгалтерією щодо оплат.
Організація та адміністративний супровід заходів та івентів. Прийом оплат та ведення обліку.

Продавець-консультант, Adidas, Львів (2022-2023)
Консультування клієнтів та повний супровід продажів. Прийом товару та підготовка до
викладки. Робота з товарними залишками. Дотримання стандартів сервісу. Роль сервіс-лідера.
Робота з програмою 1С.

Освіта Додатково
Львівський національний університет імені Високий рівень відповідальності та
Івана Франка. Спеціальність: Політологія організованості. Уважність до деталей. Швидке
(вища освіта) навчання та адаптація до нових процесів.
Орієнтація на роботу з людьми та
Мови документами
Українська — рідна
Англійська — B1 (письмова та усна, продовжую
вдосконалювати)