Дар'я

Чернова Дар'я Олегівна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 29.01.1999 | Україна
Професійний профіль
Фахівець банківської сфери з досвідом роботи у клієнтському сервісі, продажах фінансових продуктів та координації роботи команди. Працювала у провідних банках України, маю практичний досвід роботи з клієнтами, виконання планів продажів та організації операційної роботи відділення. Маю досвід виконання обов’язків керівника відділення, швидко адаптуюсь до нових процесів та ефективно працюю у динамічному середовищі.
Досвід роботи
АТ «Райффайзен Банк» — Головний менеджер з продажу роздрібних продуктів / Супервізор (06.2025 – теперішній час)
• Продаж та супровід роздрібних банківських продуктів
• Консультація клієнтів та розвиток клієнтської бази
• Координація роботи співробітників відділення
• Контроль якості клієнтського сервісу
• Виконання обов’язків керівника відділення (~1,5 місяця)
АТ «ПриватБанк» — Спеціаліст із обслуговування клієнтів (01.2024 – 02.2025)
• Обслуговування клієнтів у відділенні
• Консультації щодо банківських продуктів та послуг
• Проведення банківських операцій та вирішення клієнтських запитів
Global Bilgi — Оператор контакт-центру (06.2018–09.2018; 10.2020–01.2022)
• Робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів
• Консультація та вирішення запитів клієнтів
• Дотримання стандартів сервісу та якості комунікації
Освіта
Сумський державний університет, ННІ ФЕМ ім. О. Балацького — Бакалавр
Спеціальність: Економіка та бізнес-адміністрування
Ключові навички
• Продаж банківських продуктів
• Клієнтський сервіс та комунікації
• Командна взаємодія та координація роботи
• Швидке навчання та адаптивність
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Копірайтинг
Додаткові знання
Основи роботи з ФОП та юридичними особами: відкриття та закриття рахунків, базовий фінансовий аналіз, робота з лімітами готівкових операцій.