Оксана

Оксана Мудрак Профіль

Відповідальний та комунікабельний фахівець із досвідом у сфері клієнтського
сервісу та адміністративного управління.
Вмію створювати комфортну, атмосферу для відвідувачів, що сприяє
підвищенню їхньої задоволеності та лояльності до компанії.
Маю організаторські навички, для забеспечення ефективної комунікації та
організації процесів.
Орієнтована на якісне обслуговування.

Освіта
Особисті дані
КЗВО "Кременчуцька гуманітарно- вер 2024 - Нинішній
технологічна академія"
Оксана Мудрак
Спеціальність Асистент вихователя (інклюзивна освіта) Заочне відділення.,
Кременчук
[open contact info](look above in the "contact info" section) Вивчення основ психології дитячого розвитку для підтримки
індивідуального підходу.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Засвоєння технік формування етичних та соціальних навичок у
вихованців.
Добровольского
39803 Горішні Плавні Український державний університет науки і вер 2011 - черв 2011
технологій.
Промислове та громадське будівництво. Заочне відділення. Незакінчена
30 травня 1990 р.
вища освіта, Дніпро
Опанування основ інженерних розрахунків та проектування конструкцій
будівель і споруд.
Навички
Дніпропетровський монтажний технікум вер 2008 - черв 2011
Архітектура будівель та споруд. Дизайн, Дніпро
Комунікація з клієнтами Вивчення архітектурного креслення та технічної графіки.
Основи проектування будівель та споруд.
Організація обслуговування
Методи оптимізації просторового використання в архітектурних проектах.
Адміністрування
Придніпровська державна академія вер 2007 - трав 2008
Продаж послуг будівництва та архітектури. Академічний
малюнок
Педагогічні навички Академічний малюнок, Дніпро
Вивчення технік академічного малюнка, включаючи основи композиції,
Індивідуальний підхід перспективи та пропорцій для точного зображення об'єктів.
Креслення

Креативне просторове мислення
Досвід роботи
Організаційні
Менеджер комунікаційних технологій жовт 2025 - квіт 2026
Демонстраційні (інтернет провайдер)
Сетілайт, Горішні Плавні
Жага до навчання та розвитку Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів та оперативне
вирішення їх запитів.
Адміністрування клієнтських акаунтів та організація комунікацій між
Хобі клієнтами та технічною підтримкою для швидкого вирішення технічних
проблем.
Взаємодія з іншими відділами компанії для координації технічної
Hand made підтримки і підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Скрапбукінг
Продавець-консультант, касир серп 2020 - січ 2022
Ельф, Горішні Плавні
Консультування клієнтів щодо асортименту товарів та послуг у
відповідності до їх потреб, продаж товарів
Обробка касових операцій та ведення документації відповідно до
стандартів компанії
Участь у проведенні інвентаризації товарів і контроль їх наявності
Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, забезпечення
презентабельного вигляду торгового залу

Менеджер інтернет магазину трикотажних січ 2012 - трав 2014
виробів
Авекс Текс, Горішні Плавні
Консультація клієнтів щодо асортименту та характеристик продукції.
Обробка замовлень та ведення бази даних клієнтів.
Підтримка та розвиток відносин з постійними клієнтами для підвищення
рівня лояльності.
Співпраця з відділом логістики для забезпечення своєчасної доставки
товарів.

Офіціант/офіціантка, хостес, адміністратор черв 2011 - груд 2012
Пассаж, Дніпро
Зустріч і ввічливе обслуговування клієнтів, створення позитивного
першого враження про заклад.
Координація та підтримка взаємин з клієнтами
Підтримка чистоти та порядку в залі, створення приємної атмосфери для
гостей.
Вирішення конфліктних ситуацій

Офіціант/офіціантка жовт 2009 - трав 2010
Вавілон, Дніпро

Швидке та якісне сервісне обслуговування відвідувачів у залі ресторану
Прийом замовлень та рекомендації позицій меню відповідно до
вподобань клієнтів

Додаткова діяльність

SMM, таргет жовт 2016 - Нинішній
online
Аналіз ефективності рекламних постів та налаштування SMM-стратегій
для підвищення залученості аудиторії.
Створення та публікація контенту в соц.мережах

Проведення творчих заходів серп 2023 - Нинішній
Горішні Плавні
Розробка інтерактивних творчих воркшопів для дітей та дорослих.
Проведення майстер-класів з образотворчого мистецтва