Софія

ПОРТЕЙ СОФІЯ ЮРІЇВНА
SKILLS

Лідерські компетенції та ефективна організація роботи
команди
Клієнтоорієнтованість, персоналізований сервіс та
підвищення лояльності
Продажі продукції та послуг, крос-продажі
Управління процесами, контроль логістики та фінансових 11.09.2007, м. Чернівці
показників
CONTACT
Креативна робота з продуктом: декорування, презентація
та візуальний мерчандайзинг [open contact info](look above in the "contact info" section)

Аналітичне мислення та оптимізація процесів [open contact info](look above in the "contact info" section)

Проактивність, ініціативність та мотивація до
Instagram: @sofia.portei

професійного росту

LANGUAGE
EDUCATION
Чернівецький фаховий коледж технологій та дизайну 2022–2026 Українська - вільно
Спеціальність: Технології легкої промисловості, моделювання Російська - вільно
та конструювання одягу
Англійська - початковий

WORK EXPERIENCE
Квітень 2024 – червень 2025 — майстер салону краси
Надання професійних послуг із дотриманням високих стандартів якості та сервісу
Комплексна робота з клієнтом: визначення потреб, підбір індивідуального догляду та рекомендація
процедур
Активні продажі супутньої продукціі ̈ та послуг із фокусом на довгостроковий результат клієнта
Формування довірливих відносин і забезпечення високого рівня клієнтського досвіду
Підтримка естетики простору та відповідності стандартам бренду
Вересень 2025 — березень 2026 — директ-менеджер, продавець-консультант
Забезпечення преміального клієнтського сервісу в онлайн та офлайн-каналах: персоналізовані
консультації, супровід замовлень, опрацювання заперечень, контроль оплат і повернень
Робота зі складними кейсами та підтримка лояльності клієнтів
Участь у маркетингових кампаніях та співпраці з інфлюенсерами: супровід зйомок, створення
бекстейдж-контенту
Ініціювання рішень для зростання продажів і розвитку бренду
Наставництво та навчання нових співробітників
Ведення звітності: облік замовлень і продажів, контроль фінансових показників
Організація та контроль логістики (Україна / міжнародні відправки), створення ТТН
Участь у відкритті нового магазину та підтримка візуальних стандартів бренду
Робота з продуктом, включно з декоруванням виробів для публічних клієнтів
 SOFIIA
PORTEI
Шукаю місце роботи, де можу поєднувати організацію процесів та
роботу з людьми, застосовувати свої навички у взаємодії з
клієнтами та командою. Важливо, щоб умови були стабільними,
робота структурованою, з чіткою системою та прозорими
процесами, що дозволяють ефективно планувати день, зберігати
баланс між роботою та відпочинком, і досягати високих
результатів.
Я виконую свої обов’язки якісно та професійно, прагну робити все
на високому рівні, з увагою до деталей і результату. Хотілося б
працювати у довгостроковій перспективі в середовищі, яке дає
можливість розвитку, реалізації ініціатив і створення реальної
цінності для команди та клієнтів.

Sofiia Portei