Ірина

ІРИНА ЖУКОВСЬКА
Direct-менеджер
Одеса, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Direct-менеджер з досвідом роботи у товарному бізнесі та SMM. Спеціалізуюсь на комунікації з
клієнтами в соцмережах: від першого запиту до успішного закриття угоди. Працюю із запереченнями,
супроводжую клієнтів до покупки та підтримую високий рівень сервісу. Маю досвід створення контенту,
аналізу конкурентів та роботи з онлайн-майданчиками.

ДОСВІД
Власний проект | Байєр | Грудень 2023-Березень 2024
Організація закупівлі товарів за кордоном та контроль логістики.
Консультування клієнтів і ведення переписок на маркетплейсах OLX, Shafa та Instagram.
Супровід клієнтів від першого запиту до оплати та отримання товару.
Робота із запереченнями та допомога у виборі товару.
Ведення обліку замовлень (ціни, статус оплати, дані доставки).
Аналіз конкурентів та оновлення асортименту відповідно до ринкових трендів.

Business Incubator Group Ukraine | SMM-Менеджер | Квітень 2025 - Серпень 2025
Повний цикл створення відеоконтенту: зйомка на заходах, монтаж, дизайн обкладинок.
Створення та адаптація контенту (афіші, новини, відео) для соцмереж організації.
Модерація коментарів і комунікація з аудиторією в соцмережах.
Участь у розробці CJM та визначенні ключових touchpoints для покращення воронки взаємодії з
аудиторією.

НАВИЧКИ
Ведення клієнтських переписок
Робота із запереченнями.
Супровід клієнта до покупки.
Створення контенту для соцмереж
Базовий відеомонтаж
Аналіз конкурентів

ІНСТРУМЕНТИ
Google Workspace
Базове розуміння CRM
Використання нейромереж
Canva/Capcut

ОСВІТА
2023-2027 | Одеський Фаховий Коледж Зв’язку Та Інформатизації
Інженерія програмного забезпечення

Січень 2025-Березень 2025 | Genius Space
Курс SMM-спеціаліст

МОВИ
Українська (носійка)
Англійська B1