Юлія

ПРОФЕСІЙНА ЕКСПЕРТНІСТЬ

Операційний менеджер / заступник директора з досвідом
управління командами. Організовую роботу департаментів,
вибудовую процеси та впроваджую інструменти моніторингу й
аналітики для досягнення цілей компанії. Як лідер приймаю
управлінські рішення, ефективно делегую задачі та забезпечую
стабільну роботу команд. Використовую емпатію та
комунікацію як інструменти для побудови продуктивної
взаємодії з командою та клієнтами. Фокусуюсь на покращенні
показників бізнесу та оптимізації операційних процесів.

АНТОНІК ДОСВІД РОБОТИ
ЮЛІЯ АНАТОЛІЇВНА
07.2025 – 01.2026 Заступник генерального директора ПО ЦПО
“ЗНАВЕЦЬ”, Київ (Приватна школа англійської мови Флеш)
 координація та адміністрування роботи департаментів
Контактні дані:
Київ, Україна компанії, онбординг співробітників, впровадження політик
[open contact info](look above in the "contact info" section) компанії;
 аналіз метрик та втілення інструментів операційного
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік: 48 років управління департаментами та окремими співробітниками,
Володіння мовами: участь у розробці стратегії компанії;
 контроль документообігу та фінансового потоку;
Українська – рідна
 формування графіків викладачів, формування груп, робота
Російська – вільно
Англійська – Upper Intermediate з клієнтами;
 координація роботи департаменту і управління командою

Навички: з 30+ співробітників.
Технічні навички: офісні та хмарні Досягнення: реалізована система метрик, що підвищила
сервіси: Google Workspace (Drive, продуктивність роботи викладачів на 27% по ключовим KPI;
Docs, Sheets, Slides) бази даних; стабільний рівень рентабельності навчальних відділень ≈22%,
Аналітика та презентації: коректний документообіг, вчасна звітність та планування
управління дашбордами, KPI, роботи департаменту; безперебійна робота 97 підзвітних
Excel, PowerPoint, Canva; навчальний груп, приріст клієнтів (від 3000 до 3400 студентів),
Онлайн-зустрічі: Zoom, Google зріст LTV на 18%.
Meet;
Управління клієнтами: AMO CRM, 09.2020 – 06.2025 Заступник регіонального директора
Bitrix24, KeepinCRM. Керівник технічного департаменту, ПО ЦПО “ЗНАВЕЦЬ”, Київ
(Приватна школа англійської мови Флеш)
Інтереси:  побудова технічного департаменту та впровадження
Культура та мистецтво: інструментів контролю;
відвідування виставок, сучасного  підбір, онбординг, навчання, адміністрування викладачів;
театру, арт-проєктів;  формування розкладу та груп, робота з клієнтами.
Кулінарія; Досягнення: запуск та ефективна робота відділень в Києві та
Подорожі: знайомство з новими ще 5 містах; побудова команди; відпрацювання системи KPI та
країнами та культурами, розвиток налагодження комунікації; приведення роботи компанії до
soft skills через міжнародний високих стандартів та успішне масштабування.
досвід
Саморозвиток: участь у тренінгах, 06.2019 – 07.2019 Менеджер-управитель в роздрібній торгівлі
семінарах, професійних
ТОВ “Міжнародна медична група” Київ
воркшопах, підвищення
 розробка презентацій продуктів;
кваліфікації.
 підготовка семінарів;
 робота з клієнтами та звітність.
Досягнення: стандартизована комунікація з клієнтами, збільшення обсягів
продажу за рахунок семінарів, перехід до віп сегменту.

03.2003 – 08.2018 Вчитель образотворчого мистецтва, заступник директора
з виховної роботи, вчитель англійської мови, Замглайська Зош І-ІІІ ст.,
Чернігівська обл.
• організація та координація виховної роботи школи;
• проведення уроків образотворчого мистецтва та англійської мови
відповідно провідних методик;
• підготовка та проведення шкільних заходів, конкурсів і проєктів.
Досягнення: підвищення рівня участі учнів у районних та обласних
конкурсах; ефективна координація роботи педагогічного колективу.

09.2002 - 01.2003 Керівник гуртків, завідуюча туристично-краєзнавчим
відділом, Талалаївський Центр ДЮТ, Чернігівська обл.

• організація роботи гуртків та навчальних програм
• планування та проведення туристичних і краєзнавчих заходів
• супровід дітей під час поїздок та екскурсій
Досягнення: збільшення кількості учасників гуртків; успішне
проведення районних заходів

08.1997 - 08.2002 Вчитель образотворчого мистецтва, Наливайківська ЗОШ І-
ІІ ст., Київська обл.

08.1996 - 08.1997 Вчитель початкових класів, Понірська неповна школа,
Чернігівська обл.

ОСВІТА

09.2008 - 06.2009 ДВНЗ “Переяслав-Хмельницький державний
педагогічний університет ім. Г. Сковороди”, вища освіта
Педагогіка і методика середньої освіти
ВЧИТЕЛЬ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ ТА ЗАРУБІЖНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

09.2003 - 06.2007 Київський національний лінгвістичний університет,
базова вища освіта, Філологія

БАКАЛАВР ФІЛОЛОГІЇ, ВЧИТЕЛЬ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ

09.1992 - 07.1996 Прилуцьке педагогічне училище ім. І. Я Франка,
початкове навчання

ВЧИТЕЛЬ ПОЧАТКОВИХ КЛАСІВ, КЕРІВНИК ГУРТКА
ОБРАЗОТВОРЧОГО МИСТЕЦТВА