Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17745087/

Work experience

Team lead of customer support | Service Desk

from 05.2025 to now (11 months)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Управління командною технічних спеціалістів
Організація робочого часу спеціалістів
Оптимізація робочих процессів
Введення нових воркфлоу
Керування командою спеціалістів Service Desk
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами
Інцидент-менеджмент

Спеціаліст технічної підтримки

from 03.2024 to 05.2025 (1 year 3 months)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка звернень від операторів чату
Вирішення складних клієнтських кейсів
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами

Спеціаліст чата

from 10.2022 to 03.2024 (1 year 6 months)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка клієнтських звернень
Продажі у чаті

Education

Миколаївський національний аграрний університет

Менеджмент, менеджмент, Миколаїв
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Миколаївський національній аграрний університет

Менеджмент, комп'ютерні науки, Миколаїв
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM
• Slack
• Комунікабельність
• Jira
• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Друга лінія підтримки
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — average

Additional information

Розвиваюсь у напрямку Media Buying з вересня 2025 року