Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17745090/

Work experience

Фейс-контроль

from 11.2023 to now (2 years 5 months)
Juice no cup (Готельно-ресторанний бізнес)

Блогер-експерт

from 03.2023 to now (3 years)
Самозайнятість, Київ (ЗМІ, медіа)

•Самостійно створила та розвинула експертний блог з нуля до аудиторії понад 63 000 підписників
•Створюю контент у сфері фейсфітнесу, краси та догляду за обличчям
•Розробила та запустила власну лінійку онлайн-продуктів (курси, марафони, міні-програми, індивідуальна робота)
•Провела онлайн-марафони та навчальні програми (до 120 учасників)
•Використовую інструменти маркетингу, аналізу аудиторії та побудови оферів
•Самостійно займаюсь просуванням, контент-стратегією та продажами
•Створюю вірусний контент: відео з охопленням 100 000+, один ролик — 1,2 млн переглядів (+27 000 підписників)
•Формую лояльну спільноту навколо особистого бренду
•Отримую запити на співпрацю та рекламні інтеграції

Гест-менеджер

from 05.2022 to 10.2022 (6 months)
Veranda on the Sea, Roвінь, Хорватія (Готельно-ресторанний бізнес)

•Персональна робота з VIP-гостями: зустріч, супровід, комунікація під час візиту
•Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
•Формування та ведення бази гостей (контакти, вподобання, важливі дати)
•Персональні запрошення та комунікація з гостями поза закладом
•Координація бронювань та процесу прийому гостей через команду хостес
•Контроль якості сервісу під час візиту гостей
•Забезпечення комфортної атмосфери та персоналізованого сервісу
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Підвищення лояльності гостей і стимулювання повторних візитів
•Комунікація з міжнародними гостями (англійська / інші мови)

Гест-менеджер

from 06.2019 to 10.2021 (2 years 5 months)
Queen Kiev/Odessa, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Персональна робота з VIP-гостями: зустріч, супровід, комунікація під час візиту
•Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
•Формування та ведення бази гостей (контакти, вподобання, важливі дати)
•Персональні запрошення та комунікація з гостями поза закладом
•Координація бронювань та процесу прийому гостей через команду хостес
•Контроль якості сервісу під час візиту гостей
•Забезпечення комфортної атмосфери та персоналізованого сервісу
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Підвищення лояльності гостей і стимулювання повторних візитів
•Комунікація з міжнародними гостями (англійська / інші мови)

Education

Університет «Східний Світ»

Філолог, Лінгвіст, Київ
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Additional education and certificates

Продажі й проявленість

2023

Маркетинг та продажі

2024

2025

Маркетинг, Психологія Продажів, Сторітелінг

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Знання стандартів обслуговування
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — fluent
• Spanish — average
• Turkish — above average