Personal information hidden

OLENA SYNIAVSKA
Business & Operations Manager | Project &
Account Management

Профіль
Операційний та бізнес-менеджер з 10+ роками досвіду в рітейлі,
управлінні командами та процесами, з яких 7 років директор
магазину Inditex (Bershka). Досвід підвищення ефективності бізнесу
та управління трансформаціями.

Досвід роботи
Директор магазину| Inditex (Bershka), Дніпро, Україна
Квітень 2018 - Жовтень 2025

[open contact info](look above in the "contact info" section) Project & Operations Management:
Керування командою до 25 співробітників, покращуючи продуктивність та залученість
[open contact info](look above in the "contact info" section) Магазин входив до 3 найкращих магазинів в Україні
Керування процесами закриття та повторного відкриття магазинів
LinkedIn: Olena Syniavska Досягла найнижчого рівня скорочень продажів в українських магазинах
Підвищувала ефективність магазинів завдяки управлінню ключовими показниками
Dnipro, Ukraine ефективності (KPI) та операційній досконалості
Керувавла бюджетами, витратами та скороченнями продажів (найнижчий показник в

Освіта українських магазинах)
Оптимізація робочих процесів та підвищення операційної ефективності
Менеджмент інноваційної діяльності, магістр Звітути регіональним та міжнародним зацікавленим сторонам
Університет ім. Альфреда Нобеля 2010
IT Project Management Course “DAO PM”
IAMPM 2025 HR & People Operations:
Повний цикл рекрутингу: пошук, інтерв’ю та онбординг співробітників.
HR без бюджету Реалізація а програм навчання, коучингу та кар’єрного розвитку.

HRme school 2025 Проведення тренінгів , розробка планів адаптації та професійного
зростання персоналу.
Організіція процесу оцінки результатів роботи та зворотного
зв’язку(1:1 meetings).
Основні компетенції Вирішення конфліктів , підтримання позитивної командної культури
та підвищення рівню утримання персоналу.
Управління операціями Моніторинг та аналіз HR-KPI (плинність кадрів, утримання, прогул) і
Управління проектами формування плану дій на поліпшення.
Управління клієнтами Керування плануванням робочих змін, відпусток та забезпечення
Комунікація із зацікавленими сторонами дотримання трудового законодавства.
Керівництво командою Формування та дотримання корпоративної культури через командні
KPI та управління ефективністю
заходи, мотиваційні програми та ініціативи з підвищення залученості.
Оптимізація процесів
Управління бюджетом та ризиками Project Manager | Marketing Agency (2025–present)
Інструменти та системи: Jira, Trello,
Керування кількома клієнтськими проектами від планування до реалізації
Confluence, Notion, Google Workspace, Power
BI, HRIS, Excel, Teams Виконання функцій ключової контактної особи для клієнтів, забезпечення їхньої задоволеності
Координація міжфункціональних команд (маркетинг, дизайн, продажі)
Узгодження виконання проектів з бізнес-цілями та очікуваннями клієнтів
Контроль термінів, обсягу та якості результатів
Підтримка процесів продажів та роботи з клієнтами, балансування між реалізацією та зростанн

ЦІННІСТЬ

Володіння мовами Поєднання досвіду роботи з операціями, проектами та управління клієнтами

Підтверджена здатність стимулювати бізнес-ефективність та оптимізувати процеси
Українська- рідна
Англійська - B1 improving Досвід роботи як у корпоративному (Inditex), так і в агентстві

Здатність пов'язувати бізнес-цілі з виконанням та ефективністю команди