Андрій

Андрій Ковалик

м. Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @andrewkovalyk

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Customer Support та Client Service Specialist з досвідом роботи з міжнародними
клієнтами в IT-підтримці, ритейлі та сервісі. Володію англійською та польською
мовами (B2). Маю досвід вирішення запитів будь-якої складності та підтримки
високих стандартів обслуговування.

НАВИЧКИ

• Мови: Англійська (B2), Польська (B2).
• Професійні: Customer Support, Client Communication, Sales/Upselling, CRM
systems, MS Office.
• Особисті: Емоційний інтелект, пріоритизація, командна робота,
пунктуальність.

ДОСВІД РОБОТИ

Водій (Passenger / Delivery Driver) | 07.2021 – 02.2026

• Надання транспортних послуг та щоденна комунікація з клієнтами.
• Планування оптимальних маршрутів та вирішення організаційних питань.
• Досвід водіння понад 300 000 км.

Customer Support Representative | Govitall | 09.2020 – 03.2021

• Підтримка клієнтів (чат, телефон) та консультування щодо оплати й
продуктів.
• Допомога існуючим клієнтам та суворе дотримання процедур компанії.

Sales Consultant | PE PAVO Group (Duty Free, Airport Lviv) | 02.2019 – 03.2020

• Обслуговування міжнародних клієнтів та консультування щодо товарів.
• Виконання планів продажів, контроль залишків та викладка продукції.

ОСВІТА

Українська академія друкарства, Львів

• Магістр: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність (2020).
• Бакалавр: Товарознавство та торговельне підприємництво (2018).