Валентинович

м. Дніпро
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Олександр Валентинович Дмитренко
Про себе Рік і місце народження: 12.01.1985, м. Дніпро. Національність: українець
Ціль Отримання посади з дистанційним працевлаштуванням, можливістю зростання і практикою іноземних мов
Попередній 06.2023 – 06.2024 Спеціаліст підтримки клієнтів вхідної лінії VIP-контакт-центру АТ КБ «ПриватБанк»
досвід  Консультування з банківських послуг
 Взаємодія з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
 Консультування англомовних клієнтів з приводу банківських послуг і SWIFT-переказів
09.2017 – 09.2022 Спеціаліст консьєрж-сервісу з туризму VIP-контакт-центру АТ КБ «ПриватБанк»
 Вирішення нестандартних питань клієнтів
 Контакти з організаціями по всьому світу для організації відпочинку та бізнесу клієнтів
 Надання послуг перекладача
03.2016 – 09.2017 Спеціаліст підтримки VIP-корпоративных клієнтів VIP-КЦ АТ КБ «ПриватБанк»
 Консультування клієнтів
 Перевірка та допомога в проведенні клієнтами платежів та інших операцій у Приват24 для бізнесу
 Взаємодія з іншими відділами та бізнесами для вирішення питань клієнтів
Досягнення: перше та друге місце у рейтингу відділу за листопад та грудень 2016 року відповідно.
10.2012 – 02.2016 Спеціаліст підтримки з питань малого та середнього бізнесу ПАТ КБ «ПриватБанк»
 Консультування клієнтів
 Перевірка та допомога в проведенні клієнтами платежів та інших операцій у Приват24 для бізнесу
 Взаємодія з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
Досягнення: перше місце у рейтингу групи за січень 2016 року
11.2010 – 02.2012 Спеціаліст відділу операційної діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк»
 Забезпечував повний цикл обробки операційних і депозитних заявок у спеціалізованних ПЗ банку
 Моніторинг, формування звітності по обробленим заявкам
 Здійснення вихідних дзвінків клієнтам, картки яких підозрюються у компроментації
03.2009 – 09.2010 Диспетчер чат-онлайн ПАТ КБ «ПриватБанк»
 Прийом та розподіл вхідних звернень клієнтів
 Консультування клієнтів
 Контроль прийому звернень операторами
02.2007 – 09.2007 Керівник відділу оптових продажів ВАТ «Електрокомплект»
 Забезпечення виконання плану продажів та бюджету відділу.
 Підбір, навчання, мотивація персоналу, постановка завдань, планування роботи відділу.
 Організація повернення дебіторської заборгованості
Досягнення: збільшення обсягу продажу відділу через 3 місяці в 2 рази, підвищення прибутковості продажів.
Зниження рівня простроченої дебіторської заборгованності з 35% до 2,5 %.
10.2006 – 01.2007 Менеджер з продажів ВАТ «Електрокомплект»
 Пошук нових та обслуговування існуючих клієнтів.
 Співпраця з великими будівельними організаціями, участь у тендерах.
 Аналіз ринку, прогнозування особистих продажів у розрізі клієнтів та продуктів.
Досягнення:Клієнтська база з 0 до 40 контрагентів, що стабільно працюють. Постійне виконання плану понад 100%
Освіта 2001 – 2006 Дніпропетровський національний університет
Факультет: міжнародна економіка Спеціальність: менеджмент ЗЕД Форма навчання: Денна
2007 – 2010 Дніпропетровський університет внутрішніх справ
Факультет: загальноправових дисциплін Специальність: праводзнавство Форма навчання: Заочна
Вміння і навички Досвідчений користувач ПК: Windows, Linux. Використання роботи Gmail, GoogleDocs, GoogleSheets.
Мови: українська, російська – вільно, англійська – upper intermediate - B2, іспанська - pre-intermediate A1
Висока швидкість набору тексту 280 зн./хв. українська і російська розкладки, 220 зн./хв. — англійська
Особисті якості Цілеспрямованість, комунікабельність, висока працездатність, вимогливість та відповідальність у виконанні поставлених
завдань, організаторські здібності.
Додаткова Проходив навчання на наступних тренінгах («Основи управління персоналом», «Ключі до клієнта», «Техніка

🐾
інформація продажів», «Керування клієнтським портфелем» та інших)
Захоплення Спорт, туризм а також гордий власник двох котів  і собаки 