Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17769741/

Work experience

Адміністратор / Front Office Manager

from 04.2023 to 06.2025 (2 years 3 months)
Mozart Hotel Group, готельна мережа (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 10.2022 to 04.2023 (7 months)
Potemkinn Hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Зустріч та реєстрація гостей (check-in / check-out)
•Консультування клієнтів щодо послуг готелю
•Обробка бронювань (онлайн, телефоном, через платформи)
•Ведення касових операцій та розрахунків з гостями
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Координація роботи покоївок і технічного персоналу
•Контроль чистоти та готовності номерів
•Надання інформації про місто, трансфер, екскурсії
•Ведення звітності та документації
•Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності гостей

Офіціант

from 05.2022 to 09.2022 (5 months)
Piccadilly, Болгарія, Сонячний берег (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговування гостей у залі відповідно до стандартів сервісу
•Прийом замовлень та їх передача на кухню/бар
•Консультування гостей щодо меню та напоїв
•Подача страв і напоїв
•Контроль якості та своєчасності подачі
•Розрахунок гостей (готівка / термінал)
•Підтримка чистоти столів і робочої зони
•Підготовка залу до відкриття та закриття
•Робота з POS-системами
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями

Офіціант

from 10.2021 to 03.2022 (6 months)
Крим, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговування гостей у залі відповідно до стандартів сервісу
•Прийом замовлень та їх передача на кухню/бар
•Консультування гостей щодо меню та напоїв
•Подача страв і напоїв
•Контроль якості та своєчасності подачі
•Розрахунок гостей (готівка / термінал)
•Підтримка чистоти столів і робочої зони
•Підготовка залу до відкриття та закриття
•Робота з POS-системами
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями

Education

Одеська національна академія харчових технологій

Готельно-ресторанна справа, Одеса
Higher, from 2014 to 2021 (7 years)

Additional education and certificates

Чкаловські курси англійської мови

2022 6 місяців

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Лідерство
• Ресторанне обслуговування
• Старанність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Bulgarian — beginner
• Turkish — beginner
• English — average