Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17776503/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2011 to now (15 years 4 months)
БЦ стіл, Біла Церква (Будівельна промисловість, деревообробка)

Відповідальний, без шкідливих звичок. Орієнтований на результат, готовність до роботи в гнучкому графіку, включаючи комунікацію у форматі 24/7 (у межах розумного).

Досвід в e-commerce: Робота з "Особистим кабінетом продавця на Rozetka": управління товарами, обробка замовлень, оновлення інформації, аналітика продажів.

Створення ттн для Нової пошти.

Ведення інтернет-магазину: наповнення каталогу, опис товарів, ціноутворення, робота з замовленнями та клієнтами.

Використання CRM Binotel: ведення бази клієнтів, обробка дзвінків, контроль історії комунікації. Digital Marketing / SMM: Просування бренду у Facebook, Instagram, частковий досвід з TikTok.

Створення та запуск рекламних кампаній, таргетинг, аналіз ефективності. Робота з Google Ads та Google Analytics для залучення трафіку та оцінки результатів реклами.

Організація бізнес-процесів:

Досвід в організації виробничого процесу: планування, контроль виконання, оптимізація. Управління персоналом (робочим графіком, нарахування з\п, штрафи, найм та звільнення.

Закупівлі та логістика: пошук постачальників, ведення переговорів, організація доставки.

Клієнтський сервіс та продажі: Консультації клієнтів у месенджерах, телефоном та через соціальні мережі. Активні продажі, підбір товарів, супровід замовлень.

Education

БНАУ

Менеджмент, Біла Церква
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність