Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17781615/

Work experience

Адміністратор ресторану

from 01.2024 to 12.2025 (2 years)
ROT BAR, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Фінанси та аналітика: Допомагала бухгалтеру з розрахунками, самостійно зводила базову P&L-звітність (доходи/витрати) для прийняття управлінських рішень керівництвом. Контролювала касову дисципліну.

Операційне управління: Відповідала за безперебійну роботу закладу. Проводила переговори з постачальниками, контролювала закупівлі та рух товарів.

Управління командою: Формувала запити на пошук персоналу, проводила онбординг (адаптацію) нових співробітників. Складала графіки, вела табелювання та ефективно вирішувала конфліктні ситуації всередині колективу.

Адміністратор ресторану

from 02.2023 to 01.2024 (1 year)
Biani Champagneria, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Фінансовий контроль: Вела касовий облік та регулярно формувала звіти щодо доходів/витрат (бюджетування).

Менеджмент проєктів: Організовувала та координувала івенти й бенкети у форматі "під ключ".

Навчання: Проводила стажування для нових співробітників, навчала стандартам сервісу компанії

Менеджер з розвитку В2В клієнтів

from 03.2022 to 02.2023 (1 year)
Акутек, ТОВ, Харків (Машинобудування)

B2B продажі: Оцінювала потенціал клієнтів, проводила первинні переговори та працювала із запереченнями ОПР.
Аналітика та CRM: Вела клієнтську базу в CRM-системі, сегментувала аудиторію та передавала "гарячих" клієнтів у відділ продажу.

Спеціаліст В2В контакт-центру

from 04.2021 to 02.2022 (11 months)
Акутек, ТОВ, Харків (Машинобудування)

Дослідження ринку: Обдзвонювала базу клієнтів, збирала детальну інформацію про виробничі процеси заводів для точного підбору обладнання (КВП).
Адміністрування даних: Систематизувала масиви даних, вела звітність та створювала Excel-таблиці за результатами діалогів.

Education

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП)

Загальна психологія, Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Technická univerzita vo Zvolene (Словаччина)

Forenzná ekológia, Харків
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Knowledge and skills

• Розуміння основ P&L
• Фінансова звітність (доходи/витрати)
• Планування бюджету
• Контроль документообігу
• 1С:Документообіг
• Касові системи
• Користувач ERP-системи
• Переговори з ОПР
• Оцінка потенціалу В2В-клієнтів
• Ведення CRM
• Організація адаптації персоналу
• Складання графіків
• Табелювання
• Урегулювання конфліктів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Slovak — average

Additional information

Моя довгострокова професійна ціль - бізнес-аналітика, але шлях до неї я будую через глибоке розуміння того, як бізнес працює зсередини. Саме тому зараз я шукаю позиції, де потрібна організація процесів та комунікацій: бізнес-асистент, помічник комерційного директора, координатор проєктів, операційний менеджер продажів або менеджер з супроводу ключових клієнтів.
У мене досить практичний бекграунд, який поєднує логіку та емпатію. З одного боку, я системно працюю з цифрами в B2B: зводжу бази в Excel, веду CRM, розумію операційні процеси та базові фінанси, включно з P&L. З іншого боку, моя вища освіта з психології допомагає мені бачити за цими цифрами живих людей. Я вмію домовлятися з партнерами та особами, що приймають рішення, згладжувати конфлікти та організовувати роботу команди без зайвого стресу.
Я шукаю керівника чи команду, яким потрібна людина для наведення ладу в операційці. Я готова забрати на себе рутину, супровід клієнтів чи координацію проєктів, щоб система працювала як годинник. А натомість хочу розвиватися разом із компанією, переймати управлінський досвід та поступово впроваджувати аналітичні рішення.