Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17790807/

Work experience

Professional Coach (ICF standards)

from 01.2026 to now (4 months)
Приватна практика, Яготин (Послуги для населення та бізнесу)

• Проведення професійних коучингових сесій у форматі партнерства відповідно до 8 компетенцій та Етичного кодексу ICF.

• Розробка програм довгострокового супроводу: створення індивідуальних контрактів (на 5, 8 та 12 сесій) для досягнення цілей у бізнесі та особистій сфері.

• Управління клієнтським досвідом: повний цикл супроводу — від першої зустрічі та укладання контракту до фіксації результатів та пост-контрактної підтримки.

• Робота із запитами топменеджменту та власників: спеціалізація на темах лідерства, стратегії та підвищення ефективності (напрям Business Coaching з травня 2024).

• Професійний розвиток: активна підготовка до міжнародної акредитації ICF та регулярне підвищення кваліфікації.

Досягнення:
• Успішна розбудова коучингової практики у преміальному сегменті з впровадженням високих стандартів клієнтського сервісу.

• Високий рівень лояльності клієнтів: стабільний потік повторних контрактів завдяки результативності методик та вмінню будувати довірливі відносини.

• 4 роки безперервної системної практики, що підтверджує стійкість професійних навичок та вміння працювати з комплексними запитами.

Касир-операціоніст / Менеджер з фінансових операцій

from 09.2021 to 07.2022 (11 months)
Аксіома, ФК, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення валютно-обмінних операцій з високим рівнем точності та матеріальною відповідальністю.

Робота з великими обсягами готівки, перевірка справжності купюр та ведення фінансової звітності.

Комунікація з клієнтами в умовах високої інтенсивності, вирішення нестандартних ситуацій.

Дотримання протоколів безпеки та фінансової дисципліни.
Досягнення: Бездоганна робота з касовою дисципліною протягом усього періоду, що сформувало навичку граничної уважності та стресостійкості.

Експерт із клієнтського сервісу / Підприємець

from 03.2021 to 01.2026 (4 years 11 months)
Приватна практика (Beauty Industry), Яготин (Послуги для населення та бізнесу)

Побудова стабільної бізнес-моделі надання преміальних послуг (кератин) з нуля до повної завантаженості.

Управління повним циклом клієнтського досвіду: від первинної консультації до довгострокового супроводу та лояльності.

Формування бази постійних клієнтів (Retention rate — понад 80%) через індивідуальний підхід та високі стандарти сервісу.

Самостійне ведення фінансової звітності, планування графіків та маркетингове просування послуг.

Досягнення: 4 роки успішної безперервної практики, створення репутації експерта та перехід на формат консультаційного супроводу.

Засновниця онлайн-магазину / Підприємець

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Власний проєкт (Parfum niche/selective), Яготин (Роздрібна торгівля)

Запуск та управління бізнесом з продажу нішевої парфумерії (формат розпиву).

Повний цикл операційної діяльності: закупівля товару, контроль якості, робота з постачальниками.

Маркетинг та просування бренду в соціальних мережах, робота з контентом та візуалом.

Прямі продажі та консультування клієнтів щодо підбору ароматів (високий рівень персоналізації сервісу).

Досягнення: Успішний запуск стартапу з нуля та вихід на стабільні продажі через системну роботу з клієнтською базою.

Спеціаліст із клієнтського сервісу / Координатор

from 03.2016 to 01.2021 (4 years 11 months)
Міжнародна компанія / Робота за кордоном (Польща), Познань (Послуги для населення та бізнесу)

Робота в міжнародному середовищі, швидка адаптація до стандартів праці та комунікації в країні ЄС.

Забезпечення високих показників якості в секторі послуг/виробництва.

Ефективна взаємодія в мультинаціональних командах, розв'язання оперативних завдань.

Навички: Дисципліна, витривалість, базове знання польської мови.

Досягнення: 5 років успішної професійної діяльності за кордоном, що сформувало навичку швидкого навчання та відповідального підходу до завдань.

Education

Київський індустріальний коледж

Хімік технолог, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Additional education and certificates

WPG Academy (World Partnership Group)

2025 6 місяців

Knowledge and skills

• Клієнтський сервіс (High-ticket)
• Коучинг (ICF) Партнерство та супровід клієнтів
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Організованість
• Самостійне прийняття рішень
• Систематизація процесів
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — beginner
• Polish — above average

Additional information

Розглядаю виключно контрактну основу або проєктну зайнятість. Маю можливість поєднувати з поточною приватною практикою.

Працюю за стандартами ICF, базуючи взаємодію на принципах рівного партнерства та етичного супроводу.

4-річний досвід роботи з преміальним сегментом та високим чеком дозволяє мені швидко знаходити спільну мову з VIP-клієнтами та власниками бізнесу.

Системність, високий рівень самоорганізації, емпатія та орієнтація на конкретний вимірюваний результат для клієнта.