Аліна

АЛІНА МАСТЕГА
АСИСТЕНТ КЕРІВНИКА
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Адміністративна підтримка керівника та виконавча асистентка з
понад 2 роками досвіду. Маю більш ніж 10 років досвіду координації
команд і процесів в міжнародному середовищі. Ефективно працюю в
умовах багатозадачності, оптимізую адміністративні процеси та
забезпечую безперебійну операційну діяльність.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер, помічник керівника
ФОП Соколова Т.Ю.
Вересень 2025 р. — дотепер
[open contact info](look above in the "contact info" section) забезпечила адміністративну підтримку керівника при запуску
приватного медичного центру з нуля (за 2 місяці)
[open contact info](look above in the "contact info" section) координувала графік керівника, переговори та укладання
договорів з підрядниками
вела повний документообіг (закупівлі, договори, процеси)
Київ, Україна Секретар
Міжнародна юридична фірма "Integrites"
Листопад 2024 р. — серпень 2025 р.
ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ координувала прийом відвідувачів та забезпечувала
документообіг відповідно до внутрішніх стандартів
Адміністративна підтримка забезпечувала обробку та розподіл вхідних дзвінків
керівника підтримувала щоденну адміністративну діяльність офісу
оптимізувала процес обробки запитів клієнтів, що дозволило
Виконавча асистентка зменшити час відповіді
Менеджер адміністративної діяльності
Координація та контоль
Клініка “Лама Лу”
графіка керівника Червень 2023 р. — травень 2024 р.
координувала щоденні операції та графік роботи персоналу
Ведення документообігу та
обробляла звернення клієнтів (телефон, месенджери)
ділової переписки вела запис клієнтів та контролювала завантаженість
підвишила ефективність обслуговування клієнтів
Робота з клієнтами та
Продавець-консультант
обробка запитів Англія, Андовер | Poundstretcher
Квітень 2022 р. — червень 2022р.
Маю досвід участі у запуску
працювала з касою та торговим обладнанням
бізнесу та налагодженні консультувала клієнтів та допомогала з вибором товарів
оформлювала повернення та обробляла запити
операційних процесів
Бортпровідник Інструктор
Міжнародні Авіалінії України
ІНШІ ВМІННЯ Квітень 2004 р. — лютий 2022 р.
проводила навчання та інструктажі для бортпровідників
Англійська - В2 координувала роботу команди в рейсі
приймала критичні рішення в стресових ситуаціях та
MS Office відповідала за безпеку пасаажирів
контролювала виконання процедур та стандартів компанії
Google Workspace
Робота з CRM-системами
ОСВІТА
(базовий рівень)
Київський Гуманітарний Інститут
Онлайн-комунікації Магістр фінансів та економіки
вересень 2000 - червень 2005