Альбіна

Макаревич Альбіна

Менеджер із продажу / Спеціаліст із роботи з клієнтами

Контакти:

📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
💬 Telegram: @mmmalya
МЕТА:
Пошук стабільної роботи у сфері клієнтського сервісу та активних продажів. Маю на меті
застосувати свій досвід комунікації та роботи з клієнтами для досягнення високих
результатів у команді професіоналів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
• Активні продажі: успішний досвід ведення переговорів, виявлення потреб клієнта, робота
із запереченнями.
• Комунікабельність: вміння просто та зрозуміло пояснювати складну інформацію,
вибудовувати довірливі стосунки з клієнтом.
• Орієнтація на результат: звичка працювати з показниками (KPI), дотримання регламентів
та стандартів компанії.
• Стресостійкість: вміння зберігати продуктивність та ввічливість у роботі з великим
потоком запитів.
• Технічна грамотність: впевнений користувач ПК, досвід роботи в CRM-системах, швидке
опанування нових програм.
• Мови: вільне володіння українською та російською мовами.
ДОСВІД РОБОТИ:
Спеціаліст із роботи з клієнтами / Менеджер із продажу
Працювала з травня 22 року по березень 26 року .
• Активне консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
• Ведення повної комунікації з клієнтами (телефонні дзвінки, листування).
• Опрацювання заперечень, робота з проблемними ситуаціями та їх вирішення.
• Виконання планових показників з продажів та якості обслуговування.
• Робота з базою даних, ведення звітності в CRM.
• Взаємодія з командою для вирішення складних клієнтських запитів.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
• Відповідальність та організованість.
• Вміння самостійно структурувати свій робочий день.
• Здатність до швидкого навчання та сприйняття великого обсягу інформації.
• Проактивність та бажання розвиватися у професійному середовищі.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
• Маю технічну можливість для віддаленої роботи (стабільний інтернет, ноутбук, наявність
автономного живлення).
• Готова до інтенсивного навчання та адаптації до стандартів компанії.