Ілля

РЕЗЮМЕ

Ілля Толмачов

Харків
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета

Отримати позицію продавця-консультанта, застосувати багаторічний досвід роботи з клієнтами та
продажів для підвищення якості сервісу та розвитку.

Мотиви вибору цієї посади

Диверсифікація джерел доходу. Додатковий заробіток. Зміна сфери діяльності задля
перезавантаження.

Маю бронювання до кінця року з автоматичною пролонгацією, так як я є чинним співробітником
університету.

У зв’язку зі зміною посади в університеті вивільнилось багато часу. Без проблем зможу поєднувати
роботу продавця-консультанта та роботу в університеті і мати бронювання від університету, так як
виконую свої обов’язки ввечері дистанційно. В IT-компанії наразі криза кадрів, тому також не багато
дистанційної роботи, яку я успішно поєднував з викладацькою діяльністю. Є велике бажання «встати
з крісла», бо працювати дистанційно протягом 6 років вже набридло.

Про себе

Маю різнопланові хард- та софскіли, що формувались протягом професійної діяльності. Прагну
застосувати свій досвід роботи з клієнтами та продажів у різних сферах.

Досвід роботи

Сімейний бізнес (роздрібна торгівля, ТЦ «Барабашово» господарські товари)
Продавець / Консультант / Комірник / Приймальник товару
20+ років (перманентно) 2000-2024 рр.

• Консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до потреб

• Робота із запереченнями та складними клієнтами

• Прямі продажі та збільшення середнього чека

• Контроль асортименту та викладки товару

• Формування лояльності постійних клієнтів

• Ведення складу

• Приймання товарів
Мала IT-компанія
Проєктний менеджер
5+ років 2020 – по теперішній час

• Комунікація з клієнтами та управління їх очікуваннями

• Координація роботи команди

• Ведення проєктів

• Контроль виконання задач та дедлайнів

• Вирішення конфліктних ситуацій

• Покращення клієнтського досвіду

Університет
Викладач (асистент кафедри Транспортних систем і логістики Харківського національного
університету міського господарства імені О. М. Бекетова)
15+ років 2010 – 26.01.2026

Інженер кафедри Транспортних систем і логістики
26.01.2026 – по теперішній час

• Робота з аудиторією та ефективна комунікація

• Пояснення складної інформації доступною мовою

• Розвиток навичок взаємодії з різними типами людей

• Публічні виступи та презентації

• Висока стресостійкість

• Виконання широкого спектру обов’язків по кафедрі, що сформували різнопланові хард- та
софскіли

Освіта

(Харківський національний університет міського господарства імені О. М. Бекетова, спеціальність
«Організація і регулювання дорожнього руху», магістр з відзнакою, 2010 р.)

Ключові навички

• Продажі та робота з клієнтами

• Сильні комунікаційні навички

• Робота із запереченнями

• Орієнтація на результат

• Висока стресостійкість

• Вміння швидко навчатися
 • Командна робота

• Організація процесів

Додатково

• 20+ років досвіду в роздрібній торгівлі

• Глибоке розуміння потреб клієнтів

• Вміння знаходити підхід до різних людей

• Висока відповідальність та дисципліна

• Вневнена робота з ПК, офісні програми, таймтасктрекери.

Особисті якості: пунктуальність, тетельність, доброзичливість, грамотна мова (вільне володіння
українською мовою), клієнтоорієнтованість, активність, відповідальність, орієнтація на результат,
відсутність шкідливих звичок.