Людмила

Мельникова Людмила Олегівна
Account Manager / Digital Client Partner / Customer Success /Recruiter
Україна (Київ) - Болгарія(Банско) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram - @Ludaplachkova
Account Management
КОРОТКО ПРО СЕБЕ:
Вітаю! Маю великий досвід роботи у бізнесі та комунікації з клієнтами. Після декількох років роботи на посаді адміністратора у ресторанній сфері, створила з нуля власний проєкт в івент-індустрії. Під час просування студії отримала практичний досвід використання SMM-інструментів, SEO-оптимізації та контент-маркетингу. Останні 4 роки займаюсь SEO-копірайтингом, лідогенерацією та впровадженням AI у процес створення текстового контенту та різноманітних креативів.

МОЇ МІНІ-КЕЙСИ
• За допомогою таргетованої реклами та взаємодії з локальними блогерами просунула інстаграм-сторінку та отримала більше 3000 підписників.
• Також керувала інстограм сторінками двох ресторанів, що допомогло збільшити кількість нових клієнтів приблизно на 30%.
• Під час роботи адміністратором та керівником отримала корисний досвід комунікації з клієнтами та вирішення суперечливих ситуацій.

ДОСВІД РОБОТИ
• Компанія — ресторан Аліса (м.Мелітополь)
Бармен-офіціант | 2013 — 2014
• Компанія — ресторан Аліса (м.Мелітополь)
Адміністратор | 2014 — 2015
• Компанія - кафе Грильяж (м. Мелітополь)
Адміністратор | 2015 — 2016
• Компанія - студія декору Navsegda
Керівник| 2016 — 2022
• Компанія - NDA ( віддалено)
SEO-копірайтер|AI-оператор
SOFT SKILLS
• Критичне мислення та здоровий скепсис;
• Відповідальність і акуратність;
• Швидкість і дисципліна;
• Уважність до цифр і формулювань;
• Швидке занурення в нову тему за 1–2 дні з результатом.
ОСВІТА
НМетАУ (м.Дніпр) — менеджмент ЗЕД, бакалавр з 2009-2013
МОВИ
• [UA] -C1.
• [EN] - B1 .
• [RU] - C1.
• [BG] - B2.
ДОДАТКОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Досвід роботи в CRM-системах (Asana) та канбан-дошках (Trello)
• Навички роботи з AI, створення ботів Chat GPT
• Розуміння базових приципів SEO та SMM
• Постановка завдань та контроль їх виконання - зрозумілі брифи
• Вміння продавати не послуги, а ефективні рішення
• Переведення цілей клієнта у зрозумілі задачі