Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17826222/

Work experience

Оператор чата

from 02.2014 to 11.2025 (11 years 10 months)
Соцмережі (Приватні особи)

Education

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Цивільна та промислова інженерія, Тернопіль
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Будівництво, Тернопіль
Unfinished higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Київський транспортно-технологічний коледж Київської державної академії водного транспорту імені гетьмана Петра Конашевича-Сагайдачного

Будівництво мостів, Київ
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Швидкий набір тексту
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Обробляв до 400 звернень на день.
Професійна письмова комунікація українською та російською.
Обробка клієнтських запитів у чатах.
Консультування та продаж через чат (інтернет-продажі)
Вирішення проблем і конфліктів клієнтів
Розробка шаблонів відповідей і FAQ
Ведення звітності та документації
Самостійність і робота в режимі багатозадачності
Критичне мислення та швидке прийняття рішень
Висока швидкість набору тексту
Знання принципів клієнтоорієнтованого сервісу