Юлія

ЮЛІ Я
МЕНЕДЖ ЕР ПО РОБОТ І З КЛІ ЄНТ АМИ

ПРО МЕНЕ

Маю понад 5 років досвіду роботи з клієнтами та документацією. Вмію працювати в
умовах багатозадачності, швидко опановую нові реєстри та програми. Відповідальна,
уважна до деталей та стресостійка. Орієнтована на результат та якісне
обслуговування клієнтів.

ПЕРСОНАЛЬНА ДОСВІД
ІНФОРМАЦІЯ
ОПЕРАТОР ІКМ
Email ТОВ "МОДА З ДОСТАВКОЮ" листопад 2014 - лютий 2015
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Робота у сфері логістики та обробки замовлень (дистанційна торгівля). Залучення
потенційних КЛ.
Phone
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОВІДНИЙ КОМПЛЕКТУВАЛЬНИК ПРОВОДІВ
Telegram
ТОВ "КРОМБЕРГ ЕНД ШУБЕРТ УКРАЇНА ЖУ"
@NoFilterSoul травень 2016 - червень 2018

Виготовлення високотехнологічної продукції для автомобільної галузі та перевірка
даної продукції на справність і якість для подальшої експлуатації.
НАВИЧКИ

ФАХІВЕЦЬ З ПРОДАЖІВ
Customer/Technical
Support ТОВ "ТЕЛЕКОНТАКТ ЖИТОМИР" серпень 2018 - травень 2022
3 роки
Консультування клієнтів, робота в CRM-системах, обробка звернень та надання
інформаційної підтримки.
Data Science 2 роки

MS 5 років ФАХІВЕЦЬ ГОПЕЗ З ЮРИДИЧНИХ ТА ФІЗИЧНИХ
ОСІБ
Retail 2 роки
АТ "УКРПОШТА" червень 2022 - січень 2022

Надання поштових та фінансових послуг населенню (розгляд листів, електронних
Community Manager звернень громадян та надання відповідної інформації)
5 років

ЗНАННЯ МОВ
UKRAINIAN - Рідний

ЗАСТУПНИК НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛУ "ДЕКО"
ТОВ "ЕПІЦЕНТР К" травень 2021 - липень 2023

Робота з постачальниками (замовлення, обмін, повернення товару).
Контроль за якістю та наявністю товару.Щоденний звіт/аналітика по відділу.

ОСВІТА

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
"ЖИТОМИРСЬКА ПОЛІТЕХНІКА" - вересень 2021 -
БАКАЛАВР червень 2025
Підприємництво, торгівля та біржова діяльність -
Підприємець

ЖИТОМИРСЬКИЙ КООПЕРАТИВНИЙ
КОЛЕДЖ БІЗНЕСУ І ПРАВА - вересень 2012
СПЕЦІАЛІСТ - червень 2015
Товарознавство та комерційна діяльність - Товарознавство в
митній справі

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Документообіг: Створення, реєстрація та зберігання ділової документації.
Робота з реєстрами: Ведення державних та внутрішніх електронних баз даних.
Клієнтський сервіс: Навички ефективного спілкування, вирішення конфліктних
ситуацій та консультування.
Товарознавство: Оцінка якості товарів, облік та контроль залишків.
Адміністрування процесів: Організація роботи офісу або відділу, контроль термінів
виконання завдань.