Сергій

СЕРГІЙ УЛЕГІН
Фахівець технічної підтримки
📍 Київ, Україна | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section) | Водійське посвідчення кат. «B»

ПРОФІЛЬ

Фахівець з 13+ роками практичного досвіду в IT та технічній підтримці. Вирішував технічні проблеми будь-
якого рівня складності — від налаштування робочих місць і периферії до відновлення серверної
інфраструктури. Вмію чітко спілкуватися з користувачами, швидко діагностувати несправності та усувати їх
з мінімальним простоєм. Досвід роботи в умовах дедлайнів та кризових ситуацій.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Windows / Linux Мережі LAN / WAN TCP/IP / DHCP / DNS

Оргтехніка та периферія СКУД / ОПС / CCTV Структурована кабельна
мережа

Діагностика обладнання Прошивки / Betaflight Технічна документація

ДОСВІД РОБОТИ

Технічний керівник / Фахівець технічної підтримки | СІРІУС, жовт. 2018 — січ. 2025
Корпорація
▸ Надавав технічну підтримку 45+ співробітникам: налаштування ПК, ноутбуків, принтерів, МФУ, IP-
телефонії
▸ Діагностував і усував несправності мережевого обладнання (маршрутизатори, комутатори, точки
доступу)
▸ Адмініструв серверну інфраструктуру компанії — самостійно спроєктував і забезпечив роботу 6+
років
▸ Встановлював, налаштовував і обслуговував системи відеоспостереження (CCTV), контролю доступу
(СКУД) та ОПС
▸ Організував прокладання та обслуговування СКС в офісах і технічних об'єктах
▸ Реагував на інциденти в режимі реального часу — технічні збої, відмови обладнання, ескалації
▸ Вів облік обладнання, складав технічну документацію та інструкції для користувачів
▸ Координував роботу підрядників і постачальників обладнання

Технічна підтримка підрозділів (волонтер — FPV) | Волонтерська лют. 2022 — груд. 2024
діяльність
▸ Технічна діагностика та ремонт FPV-дронів: заміна компонентів, перепайка, відновлення плат
▸ Прошивка та налаштування пристроїв (Betaflight) в умовах обмеженого часу та ресурсів

Монтажник охоронно-пожежної сигналізації | Компанія у сфері жовт. 2013 — груд. 2017
охорони та безпеки
▸ Монтаж і технічне обслуговування ОПС, CCTV, СКУД
▸ Прокладання СКС, комутація та налаштування мережевого обладнання
▸ Самостійне усунення несправностей і контроль якості виконаних робіт
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

▸ Забезпечив безперебійну роботу IT-інфраструктури та систем безпеки протягом 6+ років
▸ Вирішував критичні технічні інциденти без зупинки роботи компанії
▸ Одночасно обслуговував 45+ користувачів і кілька технічних підрозділів
▸ Модернізував технічну інфраструктуру з нуля: сервери, мережа, системи безпеки

ОСВІТА ТА МОВИ

🎓 Краматорське вище професійне училище 🗣 Мови:
Оператор верстатів з ЧПУ, 2007 • Українська — рідна
📚 Самоосвіта: мережеві технології, IT-безпека, технічна • Російська — вільно
підтримка • Англійська — базовий (в процесі вдосконалення)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

✔ Клієнтоорієнтованість ✔ Увага до деталей ✔ Швидка реакція ✔ Відповідальність