Ukraine's #1 job service
Владислав
Спеціаліст технічної підтримки
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17839164/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Владислав Харламов
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Phone: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [
Phone: [
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
Similar candidates
-
Спеціаліст техпідтримки
Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
Remote, Odesa -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 UAH, Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
Remote, Ivano-Frankivsk, Lviv -
Спеціаліст технічної підтримки
Remote -
Спеціаліст технічної підтримки
21000 UAH, Remote, Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17839164/