Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17840043/

Junior Project-менеджер

Considering positions:: Junior Project-менеджер, Менеджер проєктів, Project coordinator, Client manager, Account manager, Менеджер з якості, Менеджер з закупівель, Менеджер з підтримки клієнтів
Employment type:: full-time, part-time
City of residence:: Sumy
Ready to work:: Remote

Work experience

Власниця онлайн-магазину прикрас

from 02.2020 to 03.2026 (6 years 2 months)
AstroCrystals, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Самостійно організовувала операційні процеси онлайн-магазину.
Комунікувала з клієнтами, обробляла запити та супроводжувала замовлення. Координувала взаємодію між клієнтами, помічницею та постачальниками. Шукала вигідні варіанти співпраці та порівнювала комерційні пропозиції. Працювала з підрядниками щодо дизайну та оформленню матеріалів. Вела контентну частину та описи продуктів для
соцмереж.

Онлайн-консультант

from 03.2015 to 03.2026 (11 years)
Приватна практика, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала з індивідуальними запитами клієнтів. Аналізувала потреби клієнтів та підбирала індивідуальний підхід. Підтримувала комунікацію та супровід у процесі консультацій. Розвинула навички активного слухання, комунікації та роботи зі складними ситуаціями.

Оператор контакт-центру

from 03.2012 to 03.2014 (2 years)
lifecell, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала з корпоративними клієнтами та консультувала з робочих питань, була наставницею нових співробітників, неодноразово отримувала відзнаки за високі результати роботи. Допомагала у вирішенні клієнтських запитів та супроводі звернень.

Education

Сумський державний педагогічний університет ім Макаренка

Педагогіка та психологія, Суми
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

UI/UX дизайн, Humanly Digital

2025, 3 місяці

АІ-інструменти, Genius

2024, 2 місяці

Практична психологія, Expert-X

2022-2023, 1 рік

Knowledge and skills

Стресостійкість
Ініціативність
Робота в команді
Відповідальність
AI-інструменти
Робота з клієнтами
Комунікабельність
Координація команди
Тайм-менеджмент
Google Sheets
Google Docs
Notion
Zoom
Пунктуальність
Figma
Доброзичливість
Адаптивність
Організованість
Працьовитість
Уміння аналізувати
MS Excel
Управлінські навички
Ведення CRM
Дисциплінованість
Уважність
Здатність до навчання
Trello

Language proficiencies

English — average

Additional information

Я організована та комунікабельна, маю великий досвід роботи з клієнтами, координації процесів, ведення задач та взаємодії з підрядниками. Маю досвід у клієнтському сервісі, самостійному веденні мікропроєктів та digital-середовищі. Відкрита до нових знань, швидко навчаюсь.