Марк

Марк Стєбєльський Освіта
Support manager, Менеджер,
Менеджер підтримки Менеджер (Міжнародний бізнес) жовт 2019 - черв 2023
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут",
Харків

Менеджер (Адміністрування) вер 2023 - черв 2024
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут",
Харків

Досвід роботи

Менеджер з продажу черв 2020 - жовт 2020
MaxGroup, Київ
Марк Супровід клієнтів на всіх етапах продажу та надання консультацій
Проведення активних продажів та залучення нових клієнтів у сфері
Марк Стєбєльський підтримки

Контролер січ 2023 - жовт 2023
[open contact info](look above in the "contact info" section) Wizoria, Полтава
Перевірка відповідності документів та операцій до внутрішніх стандартів
[open contact info](look above in the "contact info" section) компанії
Взаємодія з іншими підрозділами для усунення виявлених
Полтава невідповідностей
Аналіз та ведення звітності щодо виявлених порушень і недоліків
18 березня 2002 р. Забезпечення виконання нормативних вимог та стандартів якості на
підприємстві

м. Первомайськ, Луганська Support manager (Менеджер відділу лист 2023 - лют 2024
область підтримки)
Hi-ecom, Варшава
Чоловічий Управління базою даних клієнтів з метою підвищення якості
обслуговування
Україна Організація процесів обробки запитів клієнтів для забезпечення
оперативної підтримки
Неодружений/неодружена Проведення аналізу причин звернень клієнтів та розробка заходів для їх
усунення
Продаж супутній функцій навчання
Працював з KeyCRM, Google Sheets, MS Word, MS Excel, телефонія,
Навички власна LMS платформа, модерування прямих трансляцій

Sales Hunter жовт 2024 - бер 2025
Комунікативні навички
GoIT, Київ
Клієнтський супровід Залучення нових клієнтів для розширення клієнтської бази
Підготовка комерційних пропозицій відповідно до потреб клієнтів
Аналіз звітності Активна співпраця з командою підтримки для швидкого вирішення питань
клієнтів і забезпечення довгострокових партнерських відносин
Активні продажі Проведення детального аналізу потреб клієнтів та підбір оптимальних
рішень для підвищення рівня задоволеності
Вирішення конфліктів
Працював з ZohoCRM, LMS, Google Sheets, MS Office
Підтримка клієнтів
Консьєрж-сервіс (Підтримка) вер 2025 - груд 2025
SQL MasterCard, Київ
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів у сфері консьєрж-
Word сервісу та підтримки.
Excel
Координація роботи з різними підрозділами для оперативного вирішення
Операційна система проблем клієнтів.
Windows Ведення документації та звітності щодо взаємодії з клієнтами та обробки
їхніх звернень.
KeyCRM Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів з метою покращення роботи служби
підтримки та послуг консьєрж-сервісу.
ZohoCRM
Консультування клієнтів щодо послуг компанії та вирішення поточних
GoogleSheets запитів.

PowerPoint
Досягнення
Мова 1. Призер області зі спортивної гімнастики ( 7 меделей понад 30 грамот).
2. Курс з програмного забезпечення міжнародного рівня (клієнтської
Українська підтримки)
3. Ведучий місцевих заходів
Російська 4. Знімався у рекламах великих брендів (Аврора,E-ticket)

Англійська

Польська

Хобі

Тренажерна зала

Моделінг

Психологія

Кваліфікації

Адаптивність

Аналітичне мислення

Стресостійкість

Швидко вчу інформацію