Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17844417/

Work experience

Оператор call-центру

from 10.2023 to now (2 years 6 months)
Охоронний холдінг, Кривий Ріг (Охорона, безпека)

Опрацювання вхідних звернень та здійснення вихідних дзвінків з дотриманням стандартів сервісу компанії, надання повної інформації потенційним клієнтам щодо продуктів/послуг, перетворення запитів у продажі, повний супровід діючих клієнтів, підтримка лояльності та вирішення поточних питань,моніторинг оплат, проведення переговорів щодо погашення заборгованості та контроль термінів надходження коштів, координація та контроль виконання запитів суміжними відділами для забезпечення вчасного надання послуг клієнту, ведення клієнтської бази в CRM-системі, підготовка щоденних та щомісячних звітів за результатами роботи.

Менеджер з продажу

from 08.2019 to 09.2023 (4 years 2 months)
Охоронний холдінг, Кривий Ріг (Охорона, безпека)

Консультація та продаж потенційним клієнтам продуктів компанії, заключення та супровід договорів, робота з дебіторською заборгованістю, ведення звітності

Кредитний менеджер

from 04.2019 to 07.2019 (4 months)
Юнекс Банк, АО, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Надання повної інформації щодо лінійки банківських продуктів (депозитні програми, кредитні картки, споживче кредитування, повний цикл залучення клієнтів — від виявлення потреб до підписання депозитних та кредитних договорів згідно з внутрішніми регламентами банку, адміністрування діючих договорів (пролонгація, зміна умов, дострокове розірвання) та надання підтримки клієнтам протягом усього терміну співпраці.

Кредитний менеджер

from 03.2018 to 04.2019 (1 year 2 months)
ТОВ "Лайм-Кеш", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення «холодних» дзвінків за базою потенційних клієнтів, презентація продуктів мікрокредитування та конвертація запитів у договори, повний супровід клієнта — від первинної консультації та оцінки платоспроможності до оформлення та пролонгації договорів, систематичний моніторинг оплат, проведення переговорів щодо повернення коштів (soft collection) та недопущення виходу клієнтів у прострочення, ведення касової книги згідно з нормативами, приймання та видача готівкових коштів, проведення розрахункових операцій.

Кредитний менеджер

from 09.2017 to 02.2018 (6 months)
OTP Банк, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Професійне консультування клієнтів щодо умов кредитування, розрахунок щомісячних платежів та підбір оптимального графіку погашення, збір та верифікація необхідних документів для подання кредитної заявки, формування та підписання кредитних договорів, оперативне внесення персональних даних та параметрів угод до CRM-системи, підтримка актуальності клієнтських карток, від першої консультації до успішного закриття угоди та видачі коштів/товару.

Education

Криворізький фаховий коледж Державного університету економіки та управління

Бухгалтерський облік, Кривий Ріг
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• MS Excel
• Старанність
• Висока працездатність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent