Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17851749/?puid=106295

Work experience

Заступник керуючого магазином

from 04.2022 to 04.2026 (4 years)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія, Львів (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи персоналу (продавці, касири, вантажники)
Забезпечення виконання планових показників магазину
Контроль викладки товару відповідно до стандартів мережі
Робота з товарними залишками (замовлення, списання, інвентаризації)
Контроль якості продукції та термінів придатності
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Контроль касової дисципліни та ведення звітності
Адаптація та навчання нових працівників
Заміщення керуючого у його відсутність

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2021 to 01.2022 (11 months)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі
Обробка вхідних/вихідних звернень (дзвінки, чати, заявки)
Надання інформації про послуги та продукти компаній (медичні послуги, паливні сервіси, розваги, мобільний зв’язок)
Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
Оформлення заявок, замовлень та супровід клієнта
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота в CRM-системах
Виконання KPІ

Education

Нау ХАІ

Програмної інженерії та бізнесу, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Заступник керуючого магазином

3 місяці

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Контроль цінників
• Чесність
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Контроль залишків
• Дисциплінованість
• Уважність
• Canva
• Креативність
• Здатність до навчання
• InShot
• Створення Reels
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Створення відеоконтенту
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent