Софія

Софія Кір’янова

19 років

04.10.2006
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета
Отримати позицію в сфері обслуговування, де можу застосувати свій
досвід, професійні навички та любов до спілкування з людьми,
розвиваючи себе та команду.

Досвід роботи

Офіціантка, Заклад "Любов і Люди"
02.11.2025-15.05.2026( причина- за власним бажанням, так як хочу
розвиватись далі)

- Обслуговування гостей та прийом замовлень

- Підтримка чистоти та порядку на робочому місці

- Створення приємної атмосфери для відвідувачів

Офіціантка, Кафе "Баланс"
01.01.2025-01.05.2025( причина звільнення-за власним бажання)

- Обслуговування гостей, прийом замовлень

- Забезпечення чистоти та порядку на робочому місці

- Підтримка дружньої атмосфери

Офіціантка, "Бенгер Бургер Бар"
05.07.2025-15.09.2025( причина звільнення- за власним бажанням,
оскільки заклад був не прибутковим)

- Прийом і подача замовлень

- Робота з касою та POS-системою

- Консультація клієнтів щодо меню

Бариста, Кав’ярня "Бродвей"
10.08.2025-25.04.2026

- Приготування кавових напоїв та десертів

- Підтримка чистоти робочого простору

- Комунікація з відвідувачами

Навички

●​ Обслуговування клієнтів на високому рівні –
швидко реагую на потреби гостей, консультую,
допомагаю обрати найкраще та роблю
перебування в закладі приємним і
запам’ятовуваним.​

●​ Управління робочими процесами – можу
організувати роботу команди, розподіляти
обов’язки, контролювати швидкість і якість
виконання завдань.​

●​ Робота з касою та POS-системами – досвід у
прийомі оплат, веденні звітності, підготовці
документів.​

●​ Планування та організація часу – вмію працювати
під тиском часу, контролювати кілька завдань
одночасно і дотримуватися стандартів
обслуговування.​
 ●​ Робота у стресових ситуаціях – вмію зберігати
спокій, приймати швидкі рішення та підтримувати
атмосферу спокою для гостей і команди.​

●​ Навички комунікації – легко знаходжу спільну мову
з гостями, колегами та керівництвом, вирішую
конфлікти конструктивно.​

●​ Вміння навчати та наставляти – готова ділитися
знаннями з новими співробітниками, допомагати їм
швидко адаптуватися на робочому місці.​

●​ Креативність і проактивність – пропоную ідеї для
покращення сервісу, уваги до деталей та
підвищення задоволеності гостей.​

●​ Емпатія та увага до дрібниць – помічаю навіть
невеликі потреби гостей і роблю “приємні
дрібниці”, які залишають позитивне враження​

Особисті якості

●​ Висока клієнтоорієнтованість – завжди помічаю потреби гостей і
роблю все, щоб вони відчували себе комфортно та бажали
повертатися.​
 ●​ Дружелюбність та харизма – легко знаходжу спільну мову з
будь-якою людиною, створюю теплу атмосферу у закладі.​

●​ Стресостійкість та швидке прийняття рішень – навіть у пікові
години залишаюся спокійною та ефективно організовую роботу.​

●​ Відповідальність та організованість – контролюю порядок на
робочому місці і роботу команди, щоб все працювало без збоїв.​

●​ Ініціативність та проактивність – пропоную ідеї, допомагаю
колегам і покращую процеси обслуговування.​

●​ Емпатія та уважність до деталей – помічаю побажання гостей і
роблю невеликі “приємні дрібниці”, які вони запам’ятовують.​

●​ Енергійність та позитивна харизма – завжди підтримую активний
темп роботи і піднімаю настрій колегам.​

Освіта
РДГУ, спеціальність – вчитель початкових класів, навчання триває