Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17864511/

Work experience

Quality manager

from 06.2025 to 03.2026 (10 months)
Titan Partners (iGaming / IT), Дистанційно (IT)

Обов’язки:

Перевірка якості чат-комунікації менеджерів (граматика, логіка, відповідність скриптам)
Аналіз помилок та надання фідбеку команді
Контроль дотримання стандартів якості та внутрішніх регламентів
Робота з Google Sheets (звіти, аналітика, формули, розрахунок KPI)
Моніторинг продуктивності команди та виявлення відхилень від норм
Взаємодія з тімлідом і командою для покращення процесів
Участь у вирішенні спірних кейсів та інтерпретації правил

Досягнення:

Підтримувала високий рівень якості перевірок при великому обсязі чатів
Допомагала новим співробітникам швидко адаптуватися до процесів
Оптимізувала роботу з таблицями та звітністю
Частково виконувала функції старшого чекера (координація процесів, підтримка команди)

Career break

from 12.2024 to 05.2025 (6 months)
Working on a personal project

Період саморозвитку та пошуку нових можливостей. Паралельно виконувала фріланс-задачі (робота з контентом, онлайн-комунікація), розвивала навички аналітики та контролю якості.

Контролер якості

from 06.2021 to 11.2024 (3 years 6 months)
Національна горілчана Компанія, Черкаси (Харчова промисловість)

Обов’язки:

Контроль якості продукції на різних етапах виробництва
Виявлення дефектів та відхилень від встановлених стандартів
Дотримання технологічних процесів і виробничих норм
Взаємодія з командою для оперативного усунення недоліків

Досягнення:

Забезпечувала стабільний рівень якості продукції
Оперативно виявляла та запобігала дефектам у виробничому процесі
Дотримувалась високих стандартів точності та уважності до деталей
Ефективно працювала в умовах високого навантаження

Career break

from 03.2019 to 05.2021 (2 years 3 months)
Working on a personal project

Період пошуку стабільної роботи та визначення професійного напрямку. Розглядала різні варіанти зайнятості, орієнтуючись на довгострокову перспективу.

Education

Державний навчальний заклад "Центр Підготовки та Перепідготовки Робітничих Кадрів"

Кухар-кондитер, Сміла
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Google Sheets
• MS Excel
• Контроль якості
• Аналіз помилок
• Робота з KPI
• Перевірка чат-комунікацій
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Командна робота
• Робота зі звітністю

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average