Дмитро

Дмитро Морозов
Operations Manager
Львів, Україна готовий до релокації в Київ
hybrid / remote
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @fossartsoft
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із досвідом побудови та оптимізації бізнес-процесів, впровадження ERP/CRM-
рішень, KPI-звітності, координації кросфункціональної роботи та підтримки операційної
інфраструктури. Працював із командами 3–20 людей, координував 30+ проєктів, запускав процеси з
нуля та допомагав зменшувати ручну операційну роботу через систематизацію, цифрові інструменти й
автоматизацію. Поєдную технічну базу, аналітичне мислення, навички stakeholder management і фокус
на вимірюваний результат.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
• KPI-звітність, аналітика, підготовка управлінської звітності
• ERP / CRM: BAF, Bitrix24, 1C
• Кросфункціональна координація та stakeholder management
• Vendor management: пошук, переговори, контроль строків і якості
• Базові legal / compliance / risk processes
• Комерційна та інформаційна безпека: перевірка контрагентів, контроль доступів, захист
конфіденційної інформації
• Google Workspace, Microsoft 365, Trello, Slack, IP-телефонія
• AI-інструменти: Codex, Gemini, Claude

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний директор з автоматизації бізнес-процесів та впровадження BAF
ТОВ «Nolsen», Львів | 10.2025
• Координую впровадження BAF, CRM, корпоративної пошти та IP-телефонії для стандартизації
операційних процесів компанії.
• Організовую роботу віддалених користувачів, цифрової інфраструктури, хмарних сервісів і
підрядників у щоденній роботі.
• Готую KPI-звітність і структуровані операційні матеріали для контролю виконання, строків, якості та
ключових процесів.
• Підтримую базові compliance- та security-процеси: перевірка контрагентів, контроль доступів, захист
конфіденційної інформації.

Комерційні та операційні ролі
ТОВ «Аккаржа Плюс», ТОВ «МІНЕРАЛ-ГРУП», ТОВ НВ-МЖК | 2021 – 2025
• Працював із розвитком брендів, аналітикою, комерційними пропозиціями, звітністю та
координацією взаємодії з клієнтами й партнерами.
• На різних напрямах допомагав досягати зростання продажів від 10% до 40% через системну роботу з
процесами, комунікацією та execution.
• Працював із маржинальністю, комерційними ризиками та запуском нових напрямів.

Project Manager
Foss-Art-Soft, Харків | 2013 – 2021
• Сформував і координував команду для реалізації web-проєктів: розробка, дизайн, project
management.
• Координував 30+ проєктів від збору вимог і постановки задач до запуску та супроводу.
• Працював у середовищі невизначеності, синхронізував клієнтів, технічну команду та підрядників,
забезпечував delivery.

ДОСВІД IT / AI
AI-native IT-продукт | поточна розробка
• Розробляю AI-native IT-продукт у сфері e-commerce, де AI-агенти допомагають автоматизовувати
бізнес-процеси.
• За допомогою AI-агентів Codex, Gemini та Claude створюю прототип для демонстрації функціоналу
продукту, тестування підходів і прискорення розробки.
• Використовую AI для аналізу вимог, структурування задач, підготовки матеріалів і підтримки
операційної та продуктової логіки.
Системний адміністратор / партнер інтернет-провайдера, ТОВ «New Line»
• Адміністрування понад 1200 комп’ютерів, мережі та Wi‑Fi-обладнання.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Радник Почесного консула Литви в Тернополі | 2023 – дотепер
• Координую міжнародні, гуманітарні та ділові ініціативи у взаємодії з держструктурами, фондами,
партнерами та бізнесом.
• Організував програму для 160+ дітей загиблих військових: повна координація списків, комунікації,
логістики та супроводу.
• Брав участь в організації форумів, партнерських зустрічей і процесів, де були важливі точність
execution, відповідальність і багатостороння комунікація.

ОСВІТА
Державний університет інформатики і штучного інтелекту
Спеціальність: програмне забезпечення автоматичних систем | 2005 – 2011

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• GoIT — Fullstack Developer | 2023 – 2024
• Сертифікації Bitrix24 / CRM / наскрізна аналітика | 2020
• Навчальна програма «ІТ-безпека» | 2019 – 2020

МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — A1, у процесі активного вивчення