Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17878371/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2023 to 05.2025 (1 year 9 months)
Телекомунікаційна компанія «Сана+», Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

•Консультація клієнтів у соцмережах та на сайті компанії
•Обробка вхідних заявок на підключення інтернету та телебачення
•Підбір оптимальних тарифів під потреби клієнта
•Супровід клієнта від звернення до підключення послуги
•Робота із запереченнями та закриття на підключення
•Допродаж супутніх товарів (роутери, ТВ-приставки, термінали, павербанки)

Досягнення: збільшила кількість підключень через онлайн-звернення, успішно виконувала план продажів послуг та техніки, підвищила середній чек за рахунок допродажів, отримувала позитивні відгуки від клієнтів

Direct-менеджер

from 03.2021 to 03.2022 (1 year)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:ведення переписки з клієнтами в Instagram Direct, консультація щодо товарів (розміри, тканини, наявність), підбір образів під запит клієнта, робота із запереченнями та закриття на покупку,оформлення замовлень та передача в обробку, супровід клієнта до та після покупки
Досягнення: обробляла в середньому 80-120 повідомлень на день, закривала до 20–25 продажів щоденно, підвищила середній чек через допродажі (upsell), зменшила кількість “злитих” клієнтів завдяки якісній роботі із запереченнями

Knowledge and skills

• Робота з CRM
• Уважність
• Стресостійкість
• Вміння продавати через переписку
• Робота з Instagram Direct / Telegram / Viber
• Грамотна письмова українська/російська мова