Анастасія

Резюме
Junior Project Manager / Assistant Project Manager

Особисті дані
ПІБ Анастасія Янченко

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Чернігів

Профіль
Junior Project Manager / Assistant Project Manager з досвідом координації задач, роботи з дедлайнами та
взаємодії з командами.
У попередньому досвіді працювала з великим обсягом задач одночасно: пріоритизувала їх відповідно до SLA
та контролювала виконання через CRM-системи.
Маю базове розуміння Agile (Scrum, Kanban), працюю з task management інструментами (Trello, Notion) та
знайома з Jira (створення задач, статусів, workflow).
Орієнтована на результат, системно підходжу до роботи та підтримую контроль над процесами.
Готова швидко включитися в роботу, взяти на себе координацію задач і підтримку команди.

Освіта
2020 - 2021 Магістр — Українська мова та література (викладання)
Чернігівський колегіум імені Т.Г. Шевченка, Чернігів

2016 - 2020 Бакалавр — Комп’ютерна інженерія
Чернігівський національний технологічний університет, Чернігів

Навчальні проєкти
Управління задачами та workflow (Trello / Notion)
виконано в рамках курсу Project Management
Налаштувала систему управління задачами (To Do / In Progress / Done)
Визначала пріоритети задач та дедлайни
Відстежувала виконання задач та їх статуси
Фіксувала задачі та зміни статусів (task tracking, базова документація)
Практикую створення задач, статусів та workflow у Jira (в рамках
навчання)
Результат: застосувала підхід до організації задач та контролю workflow
Досвід роботи
2022 - 2025 Працівник складу
Netto, Німеччина
Координувала виконання задач та контроль дедлайнів
Відстежувала прогрес виконання задач
Взаємодіяла з командою для забезпечення виконання задач у визначені
терміни

2019 - 2022 Спеціаліст служби підтримки клієнтів (чат)
Sense Bank
Обробляла 50+ запитів щодня відповідно до SLA
Пріоритизувала задачі залежно від терміновості та бізнес-впливу
Аналізувала проблеми клієнтів та координувала їх вирішення у
встановлені строки
Вела облік звернень у CRM-системі та контролювала статуси задач
Взаємодіяла з внутрішніми командами для вирішення складних кейсів
Забезпечувала стабільну комунікацію між учасниками процесу

Навички
Project Management: Agile (Scrum, Kanban), Waterfall

Інструменти: Jira, Trello, Notion, Excel, Slack, CRM-системи

Ключові компетенції: координація задач, тайм-менеджмент, комунікація, аналітичне мислення,
пріоритизація

Мова
Українська Вільно

Англійська B1

Курси
2026 DAO Project Management Course
Сертифікат: за посиланням