Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17909379/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 11.2022 to 02.2026 (3 years 4 months)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запустила та масштабувала відділ продажів.

Збільшила продажі на ~60% протягом 6–12 місяців після впровадження нової структури роботи.

Самостійно розробила систему навчання менеджерів та скрипти продажів.

Навчала агентів без досвіду та виводила їх на перевиконання планових показників.



Обов'язки:

Керівник відділу по роботі з клієнтами / Team Leader

Управління командою менеджерів (8–10 осіб)

Постановка та контроль виконання планів продажів (KPI)

Робота з існуючою клієнтською базою

Проведення переговорів із клієнтами (дзвінки)

Розвиток довгострокових відносин із клієнтами

Підвищення повторних продажів (upsell / cross-sell)

Наставництво та навчання менеджерів

Робота зі складними клієнтськими ситуаціями

Аналіз результатів відділу та оптимізація процесів

Особисте ведення ключових клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2016 to 09.2022 (6 years 9 months)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Не одна компанія!

Супровід клієнтів компанії

Проведення продажів через телефонні переговори

Підтримка та розвиток клієнтської лояльності

Повторні продажі та допродажі

Виконання індивідуальних планів продажів

Робота із запереченнями та утримання клієнтів

Education

Вінницький соціально-економічний інститут вищого навчального закладу * Відкритий міжнародний університет розвитку людини Україна*

Правознавство, Вінниця
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Czech — beginner