Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17971206/

Work experience

Співробітник підтримки

from 11.2023 to now (2 years 6 months)
Blackwood Homes and Care, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Комунікація з клієнтами англійською мовою у письмовому та усному форматі.
Надання інформаційної підтримки клієнтам, відповіді на запитання та допомога у вирішенні запитів.
Обробка вхідних звернень через дзвінки, повідомлення та онлайн-чат.
Пояснення послуг або продуктів клієнтам, допомога у виборі та оформленні.
Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка позитивного досвіду взаємодії.
Робота з клієнтськими запитами, швидке знаходження рішень та передача складних питань відповідним відділам.
Постійне спілкування англійською мовою з міжнародною аудиторією.
Ведення комунікації з клієнтами у ввічливому, професійному та клієнтоорієнтованому стилі.

Фізичний реабілітолог

from 10.2020 to now (5 years 7 months)
Самозанята, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення індивідуальних консультацій та оцінка фізичного стану пацієнтів.
Розробка персоналізованих програм фізичної терапії та реабілітації.
Проведення індивідуальних і групових занять з фізичної терапії.
Супровід пацієнтів у процесі відновлення та корекція програм відповідно до прогресу.
Навчання пацієнтів правильному виконанню вправ і профілактиці травм.
Комунікація з клієнтами: запис на консультації, відповіді на запитання, підтримка пацієнтів.
Проведення освітніх лекцій і консультацій щодо здоров’я опорно-рухового апарату.
Робота з пацієнтами після травм, із хронічним болем та порушеннями опорно-рухового апарату.
Організація власної практики: планування графіка, ведення клієнтської бази та просування послуг.

Реабілітолог

from 09.2018 to 10.2020 (2 years 2 months)
Eurospine, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення консультацій для пацієнтів, надання інформаційної підтримки та допомога у вирішенні індивідуальних запитів.

Проведення лекцій та інформаційних зустрічей для колег, передача професійних знань і досвіду.

Робота з конфліктними ситуаціями, ефективне врегулювання непорозумінь та підтримка конструктивної комунікації.

Комунікація з клієнтами по телефону: обробка дзвінків, надання консультацій, відповіді на запитання.

Продаж абонементів та послуг, презентація переваг продукту, робота із запереченнями клієнтів.

Проведення групових занять, організація та координація роботи з аудиторією.

Розвинені навички комунікації, клієнтоорієнтованість та вміння працювати з різними типами людей.

Лаборант

from 09.2017 to 06.2018 (10 months)
ДНУ імені Олеся Гончара, Дніпро (Освіта, наука)

Підготовка та проведення лабораторних робіт для студентів.

Education

ДНУ імені Олеся Гончара

Біологія
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Переклад з англійської
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність

Language proficiencies

English — above average