Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Sales manager

from 09.2024 to now (1 year 8 months)

Продажі та консультування: підбір турів та консультування клієнтів у телефонному режимі та
месенджерах; робота з запереченнями та закриття угод.
Управління продажами: ведення клієнтів у CRM-системі, моніторинг та робота з воронкою продажів на
кожному етапі.
Фінансовий супровід: виставлення рахунків клієнтам, контроль своєчасної оплати.
Бронювання: оперативне підтвердження та проведення заявок у системі бронювання оператора.
Aftersale сервіс: супровід клієнта після здійснення покупки, збір відгуків та підтримка лояльності.
Аналітика продукту: досвід роботи у відділі продукту (декілька місяців), проведення глибокого аналізу
конкурентів та ринкових трендів, створення таблиць-аналізу конкурентів.

Менеджер по туризму

from 02.2022 to 09.2024 (2 years 8 months)
Туристичне агенство, Кременчук (Туризм)

Організація подорожей: бронювання пакетних турів, авіаквитків та проживання з урахуванням бюджету
та побажань клієнтів.
Логістика: забезпечення узгодження рейсів, готелів та трансферів для комфорту туристів.
Консультування: надання інформації про напрямки, візові вимоги та медичне страхування.
Візовий супровід: успішний досвід роботи з Канадськими візами (24 відкриті візи).
SMM: ведення сторінок агенції, створення контенту (фото/відео/тексти) та комунікація з аудиторією,
консультація туристів в дірект.

SMM-менеджер

from 08.2020 to 02.2022 (1 year 7 months)
Туристичне агенство, Кременчук (Туризм)

Розробка SMM-стратегії та контент-плану для соціальних мереж.
Створення візуального та текстового контенту (пости, сторіз, рілси).
Налаштування рекламних кампаній через Instagram та аналітика результатів.
Консультація туристів в дірект.

Education

Київський національний університет культури та мистецтв (КНУКіМ)

Спеціальність 242 "Туризм і рекреація", Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Київський національний університет культури та мистецтв (КНУКіМ)

Спеціальність 242 "Міжнародний туризм", Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Рекламний тур до Єгипту

жовтень 2024

Рекламний тур до Італії

вересень — жовтень 2023

Рекламний тур до Греції

жовтень 2022

Рекламний тур до Туреччини

травень 2022

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Бронювання номерів
• Грамотна усна та письмова мова
• САМО-тур
• Клієнтоорієнтованість
• Бронювання на Booking.com
• Ведення онлайн-чатів
• Активність
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent