Владислав

РЕЗЮМЕ
Яценко Владислав Юрійович
м. Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @fotkun
Бажана посада
IT Support Engineer / System Administrator / Infrastructure Support Specialist
Профіль
Технічний спеціаліст із практичним досвідом підтримки користувачів, адміністрування Windows-інфраструктури, супроводу корпоративних сервісів, мережевого обладнання та віртуального середовища. Працюю з Microsoft 365, Outlook, Active Directory, Hyper-V, Aruba, Dell, MikroTik, L3-комутаторами, мережевими сервісами TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN та корпоративними доступами. Виконую діагностику інцидентів, локалізацію причин збоїв, налаштування обладнання та технічний супровід інфраструктурних змін.
Ключові компетенції
• Технічна підтримка користувачів у корпоративному середовищі
• Адміністрування Windows 10/11
• Microsoft 365, Outlook, Office
• Active Directory, доменна автентифікація, облікові записи, політики доступу
• Hyper-V, супровід віртуальних машин і хостів
• Адміністрування мережевої інфраструктури
• Aruba, Dell, MikroTik
• Комутатори рівня L3
• VLAN, міжмережева взаємодія, базова маршрутизація
• TCP/IP, DHCP, DNS
• Налаштування мережевих принтерів і доступу до ресурсів
• Підтримка корпоративної пошти, квот та архівації
• Troubleshooting клієнтських, мережевих і інфраструктурних інцидентів
• Технічна документація, інструкції, звітність
Досвід роботи
System Administrator / IT Support Engineer
[Національна рада України з питань ТБ і РМ]
[06.10.2023] — теперішній час
Функціональні обов’язки та технічні задачі:
• Адміністрування робочих станцій, користувацьких облікових записів і доступів у середовищі Windows.
• Діагностика та усунення інцидентів, пов’язаних із Microsoft Outlook, Microsoft 365, Office, доменною автентифікацією та клієнтськими застосунками.
• Аналіз і вирішення проблем із повторними запитами пароля, помилками входу, збоями авторизації та доступу до корпоративних сервісів.
• Підтримка середовища Active Directory: робота з користувачами, групами, доступами та доменними параметрами.
• Вирішення технічних проблем, пов’язаних із TPM, профілями користувачів і механізмами автентифікації в доменному середовищі.
• Адміністрування корпоративної пошти: квоти поштових скриньок, архівація, параметри доступу, супровід поштової інфраструктури.
• Налаштування та підтримка доступу до мережевих ресурсів, файлових сервісів, принтерів і внутрішніх систем.
• Адміністрування мережевої інфраструктури та супровід комутаційного обладнання.
• Робота з обладнанням Aruba, Dell, MikroTik: перевірка інтерфейсів, VLAN, базових мережевих параметрів, доступності вузлів і сегментів.
• Робота з комутаторами рівня L3, контроль міжвланової взаємодії та базової маршрутизації.
• Практичне застосування мережевих протоколів і сервісів TCP/IP, DHCP, DNS під час діагностики та усунення несправностей.
• Супровід віртуальної інфраструктури Hyper-V: контроль стану хостів, віртуальних машин і доступності сервісів.
• Участь у модернізації серверного та мережевого середовища, технічному супроводі змін і мінімізації впливу на користувачів.
• Підготовка технічної документації, інструкцій, описів змін і звітів за результатами виконаних робіт.
Технічний стек
Операційні системи: Windows 10, Windows 11, Ubunta
Сервіси та платформи: Microsoft 365, Outlook, Office, Active Directory, Hyper-V
Мережі: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, L2/L3 switching, базова маршрутизація
Обладнання: Aruba, Dell, MikroTik, мережеві принтери, комутатори L3
Інфраструктура: корпоративні доступи, поштові сервіси, віртуалізація, технічна документація
Професійні якості
• системний підхід до діагностики інцидентів
• уважність до конфігурацій і змін
• вміння працювати з інфраструктурними задачами без втрати стабільності сервісів
• швидке опрацювання технічних проблем і ескалацій
• акуратне документування виконаних робіт