Oleksandra
Отельер
- Considering positions:
- Отельер, Адміністратор готельно-ресторанного комплексу, Керівник готельного комплексу, Ресепшионист, Менеджер по роботі з клієнтами, Support-менеджер, Менеджер на ресепшн, Перекладач англійської
- Age:
- 23 years
- City of residence:
- Zaporizhzhia
- Ready to work:
- Ivano-Frankivsk, Lviv, Remote, Uzhhorod
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17997558/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
СТАРШИЙ АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ ТА
СУПЕРВАЙЗЕР КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ
Lead-менеджер клієнтського сервісу з понад дворічним
міжнародним досвідом, спеціалізуюсь на управлінні командами,
оптимізації процесів та покращенні клієнтського досвіду.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
СУПЕРВАЙЗЕР ФРОНТ-ОФІСУ
InterContinental Dublin by IHG — Дублін, Ірландія
Лютий 2025 – Листопад 2025
Очолювала операційну діяльність фронт-офісу відповідно до
стандартів преміум-бренду, гарантуючи бездоганний процес
прибуття та виїзду гостей і точний контроль фінансових операцій.
Очолювала роботу з VIP-гостями та вирішення сервісних питань,
[
забезпечуючи обслуговування на рівні Forbes і дотримання
[
Щодня надавала керівництву звіти про наповненість, ADR, доходи
та операційні показники якості.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ФРОНТ-ОФІС АДМІНІСТРАТОР
Клієнтське обслуговування
Trump International Hotel & Golf Links - Ірландія
Лідерство та управління командою
Робота з Opera PMS Травень 2024 – Грудень 2024
Активне слухання Виконувала бездоганний check-in/check-out у преміум-
Пріоритизація завдань курорті.
Мультитаскінг / робота з кількома Координувала VIP та міжнародний сервіс, включно з
завданнями одночасно
персоналізованими запитами та бронюванням гольфу.
Організація робочих процесів
Забезпечувала точність фінансових операцій та управління
Написання ділових електронних листів
рахунками гостей.
Увага до деталей
Microsoft Word
B2B МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
Microsoft Excel
Знання Fidelio Refty.Ai - Дубайський ринок
Жовтень 2023 – Квітень 2024
ОСВІТНІЙ РІВЕНЬ Ведення клієнтів від першого контакту до укладення угоди,
включно з холодними та теплими лідами.
БАКАЛАВР З МІЖНАРОДНОГО
Презентація продукту компанії — платформи для покупок і
ТУРИЗМУ ТА ЕКОНОМІКИ
продажів — та демонстрація її вигод для клієнтів.
Національний університет «Запорізька
Проведення онлайн-конференцій і зустрічей, персоналізоване
політехніка», Запоріжжя, Україна
консультування та супровід на всіх етапах прийняття рішення.
2020-2024
МОВНІ НАВИЧКИ ПЕРЕКЛАДАЧ / АСИСТЕНТ КЕРІВНИКА
Syntropy Ukrainian Company
Англійська — вільне володіння
(Fluent) Листопад 2021 – Травень 2022
Російська — рідна (Native) Підготовка та переклад документації, включно з бухгалтерськими
Українська — рідна (Native) та адміністративними матеріалами.
Італійська — середній рівень Супровід керівника на ділових зустрічах, забезпечення усного та
(Intermediate) письмового перекладу з російської на англійську та навпаки.
Виконання функцій асистента: організація зустрічей, допомога у
внутрішніх процесах компанії, підтримка в роботі з
міжнародними партнерами.
Similar candidates
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17997558/