Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18013698/

Work experience

Заступник керуючого магазином

from 09.2023 to 11.2024 (1 year 3 months)
NOVUS, Київ (Роздрібна торгівля)

•Організація та контроль щоденної операційної діяльності магазину.
•Координація роботи персоналу та підвищення ефективності команди.
•Розробка та впровадження рішень для зростання продуктивності.
•Контроль стандартів сервісу та якості продукції.
•Навчання, адаптація та розвиток персоналу.
•Управління конфліктами та кризовими ситуаціями.
•Оптимізація бізнес-процесів в умовах блекаутів.
•Виконання обов’язків керуючого магазином.
•Контроль роботи підрядників та зовнішніх партнерів.

Заступник керуючого

from 05.2019 to 08.2023 (4 years 4 months)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління, розвиток і оцінка ефективності персоналу (тренінги, коучинг, performance review).
•Контроль ключових показників (KPI): продажі, рівень сервісу, задоволеність клієнтів.
•Управління клієнтським сервісом та ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
•Керівництво командою понад 50 співробітників, формування мотивації та досягнення високих результатів.
•Успішне відкриття магазину, який протягом року став лідером за обсягом продажів.
•Оптимізація та автоматизація внутрішніх процесів магазину (включно з періодом пандемії).
•Забезпечення безперервної роботи магазину в кризових умовах (початок повномасштабної війни).

Education

Київський Національний Торговельно-економічний Університет

Менеджмент, адміністрування та управління персоналом, Київ
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Additional education and certificates

Ux/ui designer

2024, 6 місяців

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Управління персоналом
• Операційний менеджмент
• Розробка та впровадження стратегій
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління в кризових ситуаціях
• Графічний дизайн
• Figma

Language proficiencies

English — average