Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18014271/

Work experience

Senior Technical Writer / UX Writer / Product Documentation Specialist

from 03.2024 to now (2 years 2 months)
BitHide LLC, Дистанційно (IT)

Основні обов’язки
•Розробка та підтримка технічної документації продукту (API документація, інтеграційні гайди, whitepaper, база знань)
•Документування роботи криптовалютних транзакцій, AML-перевірок та платіжної інфраструктури
•Аналіз REST API та підготовка документації для інтеграторів і розробників
•Підготовка release notes та changelog для нових версій продукту
•Написання UX-текстів для веб та мобільного інтерфейсу
•Локалізація продукту та документації (EN/UA/RU)
•Рев'ю технічних текстів та формування стандартів документації
•Взаємодія з командами development, QA, design та product
•Підготовка та публікація документації (WordPress)
•Менторство молодших технічних райтерів
Ключові результати
•Підготовлено повний набір технічної документації для криптовалютного платіжного шлюзу: API-документацію, інтеграційні гайди, whitepaper та інструкції для користувачів.
•Структуровано документацію API та опис логіки системи (зокрема механізми фільтрації та інтеграційні сценарії), що дозволило розробникам та інтеграторам використовувати документацію як основне джерело технічної інформації.
•Завдяки систематизації документації значно спрощено процес онбордингу нових співробітників та інтеграторів.
•Впроваджено стандарти UX-текстів та технічної документації для продукту.

System Administrator / Support Engineer

from 01.2020 to 12.2023 (4 years)
Zolotiy Vik, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки
•Адміністрування Windows-систем та прикладного програмного забезпечення.
•Підтримка користувачів та вирішення технічних інцидентів.
•Налаштування мережевого обладнання та локальної мережі.
•Підтримка бухгалтерського та офісного програмного забезпечення.
•Обслуговування парку комп’ютерів та периферійного обладнання.
Ключові результати
•Забезпечення стабільної роботи ІТ-інфраструктури компанії та оперативне вирішення технічних проблем користувачів.
•Оптимізація процесів технічної підтримки та обслуговування робочих станцій.
•Підтримка та модернізація комп’ютерної інфраструктури компанії

Product Owner / Technical Product Manager / Manual QA

from 01.2016 to 12.2019 (4 years)
Noosphere Ventures, Запоріжжя (IT)

Основні обов'язки
•Участь у створенні Android-додатку від етапу дизайну до запуску.
•Постановка технічних завдань та контроль їх реалізації.
•Функціональне тестування внутрішніх сервісів та продуктів.
•Розробка логіки збору та обробки статистичних даних.
•Інтеграція внутрішніх систем компанії зі сторонніми сервісами.
•Налаштування систем відстеження та аналітики.
Ключові результати
•Успішно запущено Android-додаток від етапу прототипу до запуску трафіку.
•Розроблено та впроваджено систему збору статистики для PPC-проєктів, що дозволило пришвидшити роботу менеджерських підрозділів більш ніж на 60%
•Участь у розробці ключових функцій внутрішнього SaaS-продукту компанії.
•Вдосконалено систему збору статистики для роботи з різними джерелами даних (Bing, Yahoo Gemini, Baidu).
•Налаштовано інтеграції між рекламними платформами, аналітичними сервісами та внутрішніми інструментами.

System and Network Administrator

from 01.2011 to 01.2016 (5 years)
lnkort LTD Company, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов'язки
•Адміністрування серверів Windows / Linux / Unix
•Підтримка корпоративної мережевої інфраструктури
•Налаштування VPN та служб віддаленого доступу
•Підтримка бухгалтерських систем (1C, MeDOC)
•Підтримка торгового програмного забезпечення компанії
Ключові результати
•Створено серверне сховище для корпоративних даних.
•Проведено модернізацію серверної інфраструктури компанії.
•Виконано міграцію частини робочих станцій з Windows на Linux без втрати продуктивності.
•Оптимізовано роботу внутрішніх програмних систем компанії.

Technical Support

from 01.2010 to 01.2011 (1 year)
Eskhosting, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов'язки
•Надання технічної підтримки користувачам
•Адміністрування сайтів клієнтів
•Налаштування хостингових сервісів

Additional education and certificates

Network Technologies and System Administration

2008 – 2011

Developing Applications for iOS and MacOS

2017 – 2018

Knowledge and skills

• API documentation
• Integration guides
• Technical writing
• Whitepaper preparation
• Release notes/changelog
• Interface microcopy
• UX texts for web & mobile
• Terminology guidelines
• OpenAPI / Swagger
• Technical system analysis
• REST API documentation
• EN / UA / RU documentation
• Interface localization
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced