Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18036930/

Work experience

Секретарь руководителя

from 08.2023 to 11.2024 (1 year 4 months)
ФК КРИВБАС, Кривий Ріг (Краса, фітнес, спорт)

Організація щоденної роботи офісу та координація внутрішніх процесів футбольного клубу та академії.
Контроль оплат внутрішніх/зовнішніх та робота з заборгованістю клієнтів.
Ведення ділової комунікації з клієнтами, бухгалтерією, керівництвом та тренерським складом, координація взаємодії між підрозділами.
Ініціювала та впровадила нову систему оплат і контролю клієнтського шляху, що дозволило вивести напрямок із заборгованості в прибуток та збільшити дохід у 2 рази.
Робота з вхідними зверненнями (телефонні дзвінки, повідомлення, офіційні листи, консультація клієнтів).
Ведення документації (облік клієнтів, списки гравців, внутрішні журнали та бази даних), робота з Microsoft Word, 1С та інструментами штучного інтелекту
Планування та контроль розкладу тренувань, заходів та змагань
Організація поїздок (відрядження/змагання): підготовка документів, координація учасників, бронювання та супровід логістики.
Взаємодія з керівництвом та виконання адміністративних доручень
Координація роботи між тренерами, клієнтами та адміністрацією клубу
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Помічник депутата

from 09.2019 to 12.2021 (2 years 4 months)
Політична патрія, Кривий Ріг (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Забезпечення координації роботи політичного офісу та взаємодія з політологами щодо планування, підготовки та реалізації політичних кампаній
Організація роботи кол-центру (до 20 операторів): підбір, навчання та контроль персоналу, контроль якості дзвінків та дотримання скриптів
Формування та ведення звітності по результатах роботи кол-центру.
Контроль внутрішніх оплат, ведення фінансового обліку та супровід грошових операцій
Координація роботи команди (7–14 секретарів) та польових працівників
Розподіл задач між командами та контроль їх виконання.
Підбір та найм додаткового персоналу в період виборчої кампанії.
Ведення документообігу та підготовка та подача списків кандидатів у депутати
Моніторинг медіа-простору (ЗМІ, онлайн-ресурси, друковані видання) та підготовка аналітичних зведень.
Організація публічних заходів (30–200 осіб): координація, логістика, супровід.
Взаємодія з медіа, підрядниками та суміжними командами (дизайн, PR, поліграфія)
Ведення та оновлення баз даних клієнтів у CRM та 1С, робота з Microsoft Excel і Word, супровід адміністративного документообігу

Education

Криворізький національний університет

Факультет економіки та управління бізнесом, сеціальність "Бухгалтерський облік та оподаткування", Кривий Ріг
Higher, from 2017 to 2023 (6 years)

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Відповідальність
• Неконфліктність

Additional information

Маю активну життєву позицію, люблю структуру та порядок у процесах, системний підхід до роботи. Швидко занурююсь у нові теми, вмію глибоко розбиратись у задачах і доводити їх до результату. В роботі орієнтована на ефективність, відповідальність та практичний результат.

Комфортно працюю в команді, підтримую екологічну та конструктивну комунікацію, легко знаходжу спільну мову з людьми різного типу.

Для мене важливі стабільність, фінансова мотивація, розвиток і здорове робоче середовище.