Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18052596/?puid=2656367

Work experience

Оператор кол-центру

from 06.2025 to now (11 months)
ThunderTalk (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину

from 06.2018 to 06.2025 (7 years)
Сіренко Д. В., ФОП, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних замовлень (сайт, маркетплейси, месенджери)
Консультування клієнтів щодо товарів, акцій та умов доставки
Оформлення та супровід замовлень до моменту отримання клієнтом
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази
Контроль наявності товарів та актуальності інформації на сайті
Взаємодія зі службами доставки (Нова Пошта тощо)
Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій
Повернення та обмін товарів
Досягнення:
Підвищила швидкість обробки замовлень
Збільшила рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки)
Зменшила кількість відмов завдяки якісній консультації
Покращила комунікацію з клієнтами та повторні продажі
Оптимізувала процес оформлення замовлень
Виконання та перевиконання плану продажів

Education

Одеський національний технологічний університет

Маркетинг, Одеса
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Фаховий коледж нафтогазових технологій

Маркетинг, Одеса
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Редагування текстів
• Canva
• Зйомка stories
• Формування замовлень
• Телефонний продаж
• Обробка фото
• Комью
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Чесність
• Неконфліктність
• Старанність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent