Анастасія
Спеціаліст чата, 30 000 UAH
- Considering positions:
- Спеціаліст чата, Менеджер інтернет-магазину, Менеджер з продажу, Контент-менеджер
- Employment type:
- part-time
- Age:
- 24 years
- City of residence:
- Ananiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18052596/?puid=2656367
Work experience
Оператор кол-центру
from 06.2025 to now
(11 months)
ThunderTalk (Роздрібна торгівля)
Менеджер інтернет-магазину
from 06.2018 to 06.2025
(7 years)
Сіренко Д. В., ФОП, Одеса (Роздрібна торгівля)
Обробка вхідних замовлень (сайт, маркетплейси, месенджери)
Консультування клієнтів щодо товарів, акцій та умов доставки
Оформлення та супровід замовлень до моменту отримання клієнтом
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази
Контроль наявності товарів та актуальності інформації на сайті
Взаємодія зі службами доставки (Нова Пошта тощо)
Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій
Повернення та обмін товарів
Досягнення:
Підвищила швидкість обробки замовлень
Збільшила рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки)
Зменшила кількість відмов завдяки якісній консультації
Покращила комунікацію з клієнтами та повторні продажі
Оптимізувала процес оформлення замовлень
Виконання та перевиконання плану продажів
Education
Одеський національний технологічний університет
Маркетинг, Одеса
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)
Фаховий коледж нафтогазових технологій
Маркетинг, Одеса
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)
Additional education and certificates
No additional education or certificates.
Knowledge and skills
- Комунікабельність
- Редагування текстів
- Canva
- Зйомка stories
- Формування замовлень
- Телефонний продаж
- Обробка фото
- Комью
- Сумлінність
- Здатність до навчання
- Доброзичливість
- Адаптивність
- Уважність
- Дисциплінованість
- Ведення CRM
- Робота із запереченнями
- Активний продаж
- Чесність
- Неконфліктність
- Старанність
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
Similar candidates
-
Оператор чата
Remote -
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер чата
Remote -
Оператор чата
Remote, Dnipro -
Менеджер з листування (Instagram)
10000 UAH, Remote, Lviv -
Чат-менеджер
Remote