Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор call-центра

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
DOC.ua, Дистанційно (IT)

Консультування клієнтів телефоном та в чаті щодо послуг компанії.
Обробка вхідних звернень, запис та супровід клієнтів.
Робота з CRM-системою та базою даних.
Швидке вирішення запитів і підтримка високого рівня сервісу.
Виконання планових показників та дотримання стандартів комунікації.
Отримала досвід ефективної роботи з великим обсягом інформації та покращила навички комунікації з клієнтами.

Адміністратор стоматології

from 04.2019 to 11.2023 (4 years 8 months)
Київ Дент, стоматологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координація роботи стоматологічної клініки та запису пацієнтів
• Консультування щодо послуг і супровід пацієнтів
• Робота з CRM, документацією та касою
• Підтвердження візитів і ведення комунікації
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
• Ефективна робота в багатозадачному режимі

Education

КНУБА

Будівництво та цивільна інженерія, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Львівський техніко економічний коледж

Газопостачання, Львів
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Language proficiencies

English — beginner