Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1821015/

Work experience

Менеджер відділу

from 02.2006 to 01.2022 (16 years)
МакДональдс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розпочала роботу компанії з посади праціника. Постійно вдосконолювала свої оcобсті і робочи навичкі , що допомогло досягнути постійного карєрного зростання в компанії. Свій трудовий досвід в ПІІ"МакДональдз Юкрейн ЛТД" завершила на позиції мееджер відділу
Досягнення:
- забезпечення ефективного функціонування закладу під час зміни,

- сприяння наданню клієнтам послуг високої якості та всебічному їх інформуванню про асортимет товарів і послуг закладу,

- організація торговельно-технологічного процесу, правильне оформлення залу, наявність товарів, цінників, збереження товарно-матеріальних цінностей, додержання правил обслуговування, правильність застосування цін та якість надання послуг клієнтам,

- облік залишків товарів, інформування відповідні служби та організації про товари з критичним мінімумом залишків, з критичним строком зберігання, а також про товари підвищеного, рівномірного та зниженого попиту,

- вживання заходів щодо прискорення обслуговування покупців, створення для них комфортних умов, запобігання конфліктам, розв'язання конфліктних ситуацій, що виникають під час обслуговування,

- стежити за раціональним розміщенням працівників залу, касирів на робочих місцях,

- контроль дотримання працівниками закладу корпоративних стандартів організації щодо якості обслуговування клієнтів, правил безпечного ведення робіт, протипожежного захисту, виробничої санітарії та гігієни, правил внутрішнього трудового розпорядку тощо,

- здійснення роботи із службою інкасації,

- регулярне ведення внутрішньої звітності за за стандартами організації,

- комунікація з обслуговуючими компаніями щодо сервісу приладів та агрегатів (ремонт, заміна, сервіс).

Education

Национальный университет пищевых технологий

Инженер-технолог молочной продукции, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Сосницький сільськогосподарський технікум бухгалтерського обліку

Економіка підприємства, Сосниця
Specialized secondary, from 2001 to 2003 (2 years)

Additional education and certificates

1 Advanced Shift Management Course (ASM)

2016р

2 Effective Management Practice Cource ( EMP)

2019р

3 Feel Good Moments (FGM)

2020р

Knowledge and skills

• Вмію працювати в команді
• Цілеспрямованість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Чесність

Additional information

Вмію працювати в команді, цілеспрямованість, стресостійкість, вміння будувати співпрацю з підрозділами організації та клієнтами.
Користувач ПК: MS Office (Word,Excel, PowerPoint, Access), навички роботи з Internet (Opera, GoogleChrome тощо), е-mail, програма СRM, володіння офісною технікою