Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18265059/

Work experience

Супервайзер

from 11.2017 to 05.2026 (8 years 7 months)
ТОВ СВП плюс, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Супервайзер торгової команди (2017–2026)

Обов’язки:

* Управління командою торгових представників та координація їхньої роботи.
* Виконання планів продажів на закріпленій території.
* Контроль дебіторської заборгованості та ключових показників ефективності.
* Підбір, навчання, адаптація та мотивація персоналу.
* Проведення польових візитів і супровід торгових представників на маршрутах.
* Постановка цілей та контроль їх виконання.
* Розвиток клієнтської бази та збільшення представленості продукції в торгових точках.
* Проведення переговорів із ключовими клієнтами.
* Аналіз ринку, діяльності конкурентів та пошук нових можливостей для зростання продажів.
* Підготовка звітності та аналіз результатів роботи команди.

Досягнення:

* Успішно керувала торговою командою протягом 9 років.
* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планів продажів.
* Збільшила обсяг продажів на закріпленій території.
* Розширила клієнтську базу та покращила покриття території.
* Підвищила ефективність роботи команди шляхом навчання та розвитку співробітників.
* Забезпечила зростання представленості продукції в торгових точках.
* Успішно адаптувала та підготувала нових співробітників, які досягли високих результатів у роботі.
* Сформувала стабільну та ефективну команду, забезпечивши найнижчий показник плинності персоналу на закріпленій території серед усіх команд регіону.

Співвласник

from 05.2009 to 05.2013 (4 years)
Інтернет магазин, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Співвласник інтернет-магазину

Обов’язки:

* Обробка вхідних замовлень та консультування клієнтів.
* Підтвердження замовлень телефоном та супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
* Наповнення сайту товарами, створення та редагування карток товарів.
* Оновлення асортименту, цін та описів продукції.
* Розробка та впровадження маркетингових акцій і спеціальних пропозицій.
* Аналіз попиту та участь у формуванні асортименту.
* Робота з відгуками клієнтів та підвищення якості обслуговування.
* Координація роботи з постачальниками та службами доставки.
* Контроль своєчасного виконання та відправлення замовлень.

Досягнення:

* Брала участь у створенні та розвитку інтернет-магазину з моменту запуску.
* Забезпечила стабільну обробку замовлень та високий рівень клієнтського сервісу.
* Оптимізувала наповнення сайту та актуалізацію товарного каталогу.
* Розробляла маркетингові акції, що сприяли збільшенню продажів та залученню нових клієнтів.
* Сприяла розширенню асортименту та покращенню представленості товарів на сайті.
* Брала участь у розвитку бізнес-процесів інтернет-магазину та підвищенні ефективності його роботи.

Кредитний експерт

from 10.2005 to 02.2009 (3 years 5 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів банку.
* Оформлення споживчих кредитів у торгових точках.
* Перевірка та обробка документів клієнтів.
* Внесення даних до банківських систем та супровід кредитних заявок.
* Виконання планових показників з продажу банківських продуктів.
* Продаж супутніх банківських послуг (страхування, кредитні картки тощо).
* Дотримання вимог банку та чинного законодавства при оформленні кредитів.
* Взаємодія з персоналом торгових точок для залучення клієнтів.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планових показників.
* Досягла високого рівня схвалення кредитних заявок завдяки якісній роботі з клієнтами.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та якість оформлення документів.
* Успішно поєднувала консультаційні продажі та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення кредиту.

Education

ДонНТУ

ФЕМА, Донецьк
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Водійські права кат. B
• Користувач 1С
• Управління командою
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Самомотивація