Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18318441/

Work experience

Старший адміністратор

from 03.2025 to 04.2026 (1 year 2 months)
Laser Zona, Київ (Краса, фітнес, спорт)

У своїй роботі я повністю відповідала за фінансову частину студії: вела звітність, контролювала касу, доходи та витрати, аналізувала показники та працювала над їх покращенням. Фактично виконувала функції керівника. Організовувала роботу студії, контролювала персонал і забезпечувала стабільність усіх процесів.
Працювала як старший адміністратор із розширеним функціоналом, повністю володію CRM-системою Altegio: веду клієнтську базу, налаштовую записи, аналізую завантаженість і оптимізую роботу. Також займалася аналітикою по кожному майстру, включаючи показники ефективності та повернення клієнтів.
Вела повну комунікацію з клієнтами як сервіс-менеджер, від першого контакту до формування лояльності та повторних візитів. Паралельно працювала з продажами послуг і косметики, впливала на збільшення середнього чеку. Була залучена до ведення Instagram (Direct, записи, комунікація з клієнтами).
Окремо займалася навчанням та адаптацією адміністраторів, а також створенням скриптів для підвищення якості сервісу та продажів. Добре розумію, як працюють процеси в салоні, і орієнтуюсь не просто на виконання задач, а на реальний результат і розвиток бізнесу.

Education

Державний торговельно економічний університет

Факультет Економіки Менеджменту та Психології, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Спеціальність управління бізнесом

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення документації
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent