Ксения

КОПИЛОВА КСЕНІЯ МИКОЛАЇВНА
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ |
ОНЛАЙН-МЕНЕДЖЕР | АДМІНІСТРАТОР
ПРО МЕНЕ
Маю досвід у сфері клієнтського сервісу, продажів, адміністрування та організації
робочих процесів.
Працювала з клієнтами як офлайн, так і онлайн: консультувала, супроводжувала
замовлення, працювала з базою клієнтів, організовувала записи та вирішувала
поточні робочі питання.
Маю досвід роботи в інтернет-магазині, адмініструванні та роздрібній торгівлі.
Додатково пройшла навчання за напрямами SMM, Target та AI Creator, тому
цікавлюся сучасними digital-інструментами та онлайн-комунікаціями.
Шукаю віддалену роботу, відкрита до різних напрямів та готова навчатися новому.
Для мене важливі можливість професійного розвитку, стабільна робота та команда,
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
з якою комфортно працювати.
Робота з клієнтами та онлайн-запитами
Консультування клієнтів ДОСВІД РОБОТИ
Супровід замовлень
Робота з клієнтською базою МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ КОСМЕТИКИ
Продажі та робота із запереченнями
Організація записів та робочого графіка
«PROFFLINE»
2023-2024
Адміністративна підтримка
Обробка та супровід онлайн-замовлень
Робота з документацією
Консультування клієнтів щодо товарів
Комунікація з клієнтами та колегами
Робота з клієнтською базою
Контроль виконання поточних завдань
Супровід клієнта від запиту до оформлення замовлення
Робота в режимі багатозадачності
Комунікація з постачальниками
SMM та базові digital-інструменти
Координація процесів, пов’язаних із замовленнями
AI-інструменти для створення контенту

КУРСИ АДМІНІСТРАТОР «ЛАЗЕР ХАУС»
2022-2023
SMM: Основи роботи з соціальними
мережами та створення контенту Організація запису та графіка прийому клієнтів
Target: Основи налаштування та роботи з Консультування та первинне інформування клієнтів
таргетованою рекламою Робота з поточними запитами відвідувачів
AI Creator - GoIT: Використання AI- Організація адміністративних процесів
інструментів для створення контенту та Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу
виконання робочих завдань

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ «COLIN’S»
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ 2021-2022

📅 05.02.1999 Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів

📍 м. Нікополь | Віддалена робота Продажі та виконання планових показників

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) Робота із запитами та потребами покупців

✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) Контроль асортименту та викладка товару
Підтримка порядку в торговому залі